1、807路a线运营问题：经常出现等上个把小时没车的情况，比如中午12点以后，晚上7点以后，然后要来就同时来2、3辆；
2、122路、915路公交车司机都好急性的，车还没停稳，车门就打开了，摔着人了咋办？人还没下完，车就启动开了，什么事那么急，安全意识薄弱。

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信件已收悉，现将答复如下：
一、据查，宝骏巴士公司807路公交车由月湖公园至月湖公园，为环形线，线路单向里程为31公里，配车数为26台，高峰时段发车间隔为6-8分钟，平峰时段发车间隔为10-12分钟，发车间隔基本正常，但因该线路较长，且沿线部分路段（湘雅路口、万家丽路等）高峰期交通拥堵严重，造成行车间距不均匀，使乘客在中途站候车时间延长。针对这一问题，交警部门正在研究“治堵”方案，交通部门也在考虑对市内公交线路进行优化调整，逐步将单程长度过长的公交线路进行缩短、优化。但因城市地域的扩展，城区内首末站规划、建设的滞后，暂不能一步调整到位。近期而言，长沙市公共客运管理局已督促宝骏巴士公司调查、掌握807线路沿途交通状况的实际规律，对线路发车时间实行科学调度，将交通拥堵造成的影响减到最小，保障市民的正常出行。
二、来信反映122、915路公交车驾驶员“不停稳开门，不关门起步”等问题，属驾驶员不按规范操作，存在一定的安全隐患，但因信中没有提及具体时间、地点和车号，故客管局局无法落实到当事驾驶员，因此已将来信转发至龙骧巴士和宝骏巴士公司，责成公司加强对线路的管理及对驾驶员的安全教育，必须做到“停稳开门，关门起步”，注重营运安全。同时客管局稽查人员也会不定期开展专项稽查行动，检查驾驶员在营运中的操作规范和行停秩序，检查结果同时纳入对公交企业月度服务质量考核。
另外，在此提醒乘客，今后如有关于公共客运的建议，可拨打客管局24小时服务监督热线0731-84303488反映，便于客管局及时处理并回复。