首先，我要投诉0731－88665202（长沙市政务服务中心财政局窗口）接线员，虽不知道其具体的工号，但态度极其恶劣，缺乏耐心，且对业务不熟，希望财政局员工能够提升服务意识，真正的方便办事人，为老百姓做实事。
其次，由于电话咨询没得到满意答复，遂通过网络咨询，以解除像我这样类似情况人员的疑虑：我于2009年在武汉取得会计从业资格证，2014年7月将会计证从武汉调转至长沙，调转前武汉那边已将我的会计证换成了新证（封面为蓝色，有效期从2014.7-2020.7），2015年我登陆湖南会计信息网，想将我的信息进行更改，系统提示要我换证（长沙换新证比武汉晚），申请换证后才能改信息，实际上我手里拿得就是新证，没必要在去市政大厅，我住南边，市政大厅在河西太远了，打电话给0731－88665202（长沙市政务服务中心财政局窗口）接线员，看能不能报身份证号和姓名审核下，告知不可以，还要我可以不改信息，要改就要去现场换证，即使在武汉是新证，到长沙了还要再换次证，等等之类的口气极不耐烦，我要求换个接线员，回复说只有她一人，问题是我在武汉已经换了新证再转到长沙市级的，且市财政局给我调入了还在证上盖了章，难道长沙这边开始新证换证，我还要再换一次？这个新证换一次不就够了，还要两个地方都要换一遍，请财政局领导能解答我的疑问，节约我们的时间和精力，实在没必要去市政大厅再换次证

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李女士：
1、关于会计证换证业务。投诉人李女士2014年7月将会计证从武汉调转至长沙，调转前已经在武汉换发了新证，2015年登录湖南会计信息网进行个人信息变更，经过系统提示要求再次换证。换发的新证全国都是通用的，对于再次要求换发新证是由于会计信息系统出现问题，对于这个问题我们已与省财政厅和软件公司进行联系，进行妥善解决。而李女士关于对会计信息变更的问题，我们也积极进行了办理。
2、关于窗口工作人员态度问题。因当天窗口其他工作人员进行业务培训，李女士电话咨询时，我窗口只有一名工作人员，来访的人员较多，工作量较大，因此，窗口人员在回复问题时态度稍有急躁和不妥处，为此，我们已对相关工作人员进行了批评教育。
专此回复。