投诉长沙市芙蓉区古区路三和家园二次供水改造工程的相关事宜。
小区6月启动小区二次供水改造，施工一共持续了数月之久。
投诉事项有三：
1、6月改造启动，10月改造完毕。期间一直占用小区用地，堆放其他小区的水改材料，至今12月还未归还小区用地。并且期间使用物业费支付水改工作人员的房租！！
2、改造中野蛮施工，损坏了数十户家庭的遮阳棚，至今未赔偿和道歉，也没有善后工作！！！
3、改造中由于前期调研不充分，c栋住户1到7楼外墙敲烂、遮阳棚锯断，安装好的水管却无法通水！！现在12月6日，改工程人员居然不要脸的来上门收费800元不等的费用，说是接通水管的钱！！当初是谁损坏了小区住户利益，野蛮施工，导致住户财产受损，今天居然把以前未完工的事情善后做完，还好意思来收费！！！！

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您好！对您提出的问题回复如下：
三和家园因南面阳台布满了护窗、雨棚、空调外机，立管无法上墙；户内户型复杂，同一层楼有一房到四房多种不同的户型；再加上小区物业已跑，小区处于无管理状态，由住户自行成立业委会，施工难度大。小区因内漏严重，住户户改意愿度强烈。自来水公司连同区指挥部、社区多次上门协调，最终在2015年3月17日确定施工方案：
1、明确小户型只接通一处接水点，大户型接通两处，其他接水点由住户自理；
2、因施工需要破坏护窗、雨棚，户内装修及墙体过道由住户自行恢复，施工单位不予恢复；
3、小区免费提供施工用电电源、施工材料堆放场地及施工人员住宿，直至施工结束。
会后业委会根据会议方案收集所有住户签字同意，并书面报告提交自来水公司。施工单位于4月执行进场施工。施工期间，由于住户要求大户型所有接水点全部接通，否则不准施工。破坏护窗要求恢复和赔偿，等等要求阻工，造成施工进度缓慢，直至11月才全部施工结束。
为了满足住户接通所有接水点要求，施工单位在住户同意下走户内明管。因住户要求走ppr管，在与住户协商同意情况下，施工单位自行与住户协商材料购买价格和安装费用。有部分阳台，住户开始要求阳台用水，安装立管后又要求取消用水。造成施工单位安装立管又拆除，造成重复施工。
对于住户投诉，自来水公司已与住户进行联系，并进行解释。