尊敬的市长，您好！
本人于7月21日先后到达长沙地铁火车南站和望城坡站，准备使用互联网取票机取票，结果所有机器都暂停使用。我发现并不是暂停使用，而且根本没用。因为这个暂停起码自己半年之久。我就想问问长沙地铁，你们到底给乘客提供了什么样的互联网购票方法？购票机拍长队你们看不见？换零钱处排长队你们看不见？简单的在购票机上加个二维码支付很难？我看你们就是懒！不想出钱！
长沙地铁提供的服务，根本配不上长沙这个城市。

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“xficar”：
您好！感谢您的来信。现就您所关注的问题及建议回复如下：
经查7月21日火车南和望城坡两站的互联网取票机运行记录，该日运营时间内互联网取票机均办理了取票业务，其中，火车南站共完成534次取票业务、望城坡共完成172次取票业务。若取票机车票售完，则会出现“暂停使用”的提示，客服人员补票后即恢复正常取票。
长沙地铁的互联网取票机目前仅开通了先用手机app订购单程票、再到车站凭手机二维码取票的功能，其余功能正在升级中，包括您提出的直接在互联网取票机上刷微信、支付宝二维码购票的功能，敬请期待。
最后，再次感谢您对长沙轨道交通建设的关注与支持。
长沙市轨道交通集团有限公司
2017年7月31日