11月21日上午在金盆岭理工大学门口的新开铺综合批发部（白沙店）购买黄色芙蓉王烟2条，单价218元，槟榔5包，单价10元，酱板鸭1袋，单价42元，电脑小票显示总价528元，无优惠。结完账要求开发票，被告知：我们已经优惠了，一般我们不开发票。我质疑：你哪里优惠了，小票上没任何显示优惠信息，而且到哪里买东西我要求开发票都是正常的。随后收银员答：那你要价钱才给开票。我问加多少，其不予回答。我说不开票我就要投诉你们，收银员随后答老板不在，开不了。而且强行夺走电脑小票，在我一再要求下才把电脑小票给我，而且在小票上面烟的价格上用黑色水性笔做了更改记号。随后我来到长沙市工商局12315现场投诉中心，工作人员称超市应该开发票才对，但工商对其无管辖权，让我到税务部门去投诉，我拨打12366热线想进行投诉，拨进后语音提示选择国税或者地税，我一个小老百姓咋知道这个超市是交国税还是地税啊，按语音提示无论选择国税还是地税都是永远接不进热线，足足一个小时啊，可想而知税务部门接的投诉案件有多么多啊，或者热线的电话门数配置的有多么少啊，无奈之下，投诉无门，消费者的权益到底向谁来求得保障，只有写信给市长大人请求指点迷津。不胜感激。谢谢

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2014年1月2日，天心国税已将投诉处理完毕。处理结果为：责任单位当面对投诉人进行道歉，对其补开了发票，并处以责任方二百元的罚款，投诉人对处理结果表示满意，