尊敬的市长：
1. 原来的公交ic卡充值可以在建设银行办理，前段时间发现不行了，最起码我们东塘区域的不行。当我只能利用上班午休时间去赤岗冲公交卡办理处充值时，厅内排满了人，随着办理窗口的蜗牛一样的办事速度（加上午休，窗口基本不受理），以及越来增多的排队的人，人群中的烦躁情绪高涨。有骂人的，有不断跑到前面窗口猛敲玻璃催促快点！的人。
当时有人包括我的感受是，如果是办理公交卡的特殊业务，例如开户办新卡，挂失等特殊业务，其他类似于充值这么频繁的业务，真的不应当挤到这个大厅来办理。
有人大声疾呼：这都什么时代了？！电话费、水电费、煤气费等等都有网络等等太多便捷的渠道来充值，为什么关系到老百姓每天出行的民生问题：公交卡的充值这么滞后和落后，还越来越不方便。
是的，这就是解决问题的办法：开放类似于银行代缴、网络代付等等渠道，最起码解决简单的公家卡充值事宜。
请不要小看这个事情，当领导大人去那人排队的人站站，就知道就这么一件“小事”让民众对部门的办理效率和方法有多质疑和批评了。请予以考虑为谢！

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信件已收悉，感谢该乘客对公交ic卡的关注与支持，针对信件中所提出的问题，市公交投在此做出如下回复与说明，希望能帮助解决该用户的问题，同时也为更多的ic卡用户解惑。
公交ic卡自2001年9月开通至今，一直本着“一切为了乘客，服务一切客户”的服务宗旨，服务于广大市民。同时为了方便广大市民购卡充值，市公交投ic卡中心与建行、电信、江泓公司、嘉洋公司等多家单位进行了广泛合作，以下各网点均可力理公交ic卡充值业务：
1、全市建行108家网点。
2、中国电信大厦营业厅、荷花园营业厅、东塘营业厅、
蔡锷路营业厅等十个营业厅，具体操作流程请咨询10000。
3、江泓公司梓园路营业厅、火车站南坪、火车站北坪等十个营业网点。
4、嘉洋公司五十五家报刊亭充值点。
5、中国移动手机支付。具体操作流程请咨询10086．
6、公交投ic卡中心的赤岗冲、火车站、望城坡、北站
均可办理售卡、充值、挂失及补退卡业务。