每当看到长沙市公交主管部门给市长信箱的网民朋友回复的“公交卡充值难”的答复后，我不禁想问：你们这些老爷除了坐在办公室当键盘侠，罗列一些公交卡充值的地点外，有没有实际使用公交卡充过值？你们知不知道这些罗列出来的充值点，很多地方要不就是充不了值，要么就是机器坏了，要么就是没有时间充值。举个简单的案例：茉莉花酒店下面的建设银行公交卡充值机，就基本上没有办法使用。汇米巴便利店，机器不是坏了，就是接口有问题，要么就是没有时间充值。
请那些坐在办公室当键盘侠回复网民朋友问题的老爷们，走出去自己体验一下，或者来个明察暗访吧。

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网民朋友“长沙人”：
您好，您的留言已收悉。具体回复如下：
一、自2001年10月公交ic卡中心开始发售公交ic卡，公交ic卡中心一直都在积极寻找各种合作伙伴，开通多种充值渠道，以求方便乘客充值。目前ic卡充值可通过以下途径：
1、公交ic卡赤岗冲、望城坡、火车站、湘雅路四个自营网点。（客服热线：85535088）
2、长沙市政府、望城区政府、长沙县政府三个政务服务大厅。
3、全市123家建设银行网点。（客服热线：95533）
4、雅驰公司火车站南、北坪，汽车南站等6个营业网点。（客服热线：85161555）
6、嘉洋公司691家报刊亭及社区便利店充值点。（客服电话：85533838）
二、目前省建行正对银行公交ic卡充值系统进行升级改造，将现有的充值代理点进行优化整合。
三、市民所反映汇米巴便利店充值问题，公交ic卡中心已将相关信息发送到有关部门，近段时间将对各代理充值点进行摸底排查，关停不合格充值点。
四、因为公交卡为非接触式卡片，目前所有卡片的充值与消费均需读取卡片信息，不能脱机进行，因此暂时还无法开展网上充值业务。但公交ic卡中心已委托相关单位研发手机app，以实现手机充值功能，该app预期年底上线，具体时间及相关事宜请关注公交ic卡中心各网点公告。
五、公交ic卡中心已委托相关机构开发自助终端，争取尽快在各自营网点投放自助充值设备，减少乘客排队等侯的时间。
感谢您的来信。