长沙市卫生局：
“病家求医，寄以生死”。医院应该是一个讲医德、良知的地方，医生这个职业也是个最伟大而神圣的职业。
我是余艳，因治疗牙痛与长沙市口腔医院发生纠纷。我来医院是治病，不是呷了饭冒事做发神经跑医院故意找茬。
2015年1月15日上午口腔医院李荻教授接诊我，我跟李教授讲2014年9月21日另一位李姓医生的诊断是错误的；我是左右两边第6颗牙痛。
在李教授的授意下，护士明确告知了治疗2粒牙齿的费用并让我在一张纸上签名，我跟护士讲：“既然要治，已成条文的纸是肯定要签的，要我看也看不懂，千万别跟我搞错了牙就是。”护士不吭声，又要我在一个黄色封面单种病的本子上签了两个名，之后李教授先跟我做了左边牙的治疗。我一番感激之后，非常庆幸遇到了李荻教授。然而，醒麻后，我的牙还是一直痛，请人一看，居然治疗的是第7颗牙。于当晚（15日）我打电话到口腔医院，值班保安接听并告知不知道李获教授的联系电话。
1月16日上午，再去找李荻教授，护士讲“稍等一下”。护士问我“是不是约好了李教授”，我讲“没有，是昨天她帮我把牙弄错了”，护士马上答“她今天不上班”。这个护士马上拿出15日我签了字的黄本本，抽出里面的一张划圈的“6”的放射缴费单后（附后），不自觉的“啊耶”了一句，并马上改电脑数据，又慌乱的写一张圈“7”的放射缴费单（附后）。本来痛的是第6颗牙，因为治疗的是第7颗，护士才要将放射缴费单改成第7颗并改电脑数据，这些都难让人容忍。
也不知从未痛过的第7颗牙属于什么性质的牙髓炎，现在被治疗了，但只有嚼食物或冷水刺激时才痛的第6颗牙仍然还是嚼食物或冷水刺激痛。事实是存在的，可医院却要推卸责任，李教授要我“走正常的法律渠道”，医务部长要我“找权威的鉴定机构鉴定”。
多位专家、教授一致意见：“第7颗牙是应该要治的”。公理何在？公道何存？医德何在？良心何存？只有一位善良的女教授讲“她这个牙（第6颗）确实敏感些。我也是这样的，好在我只有一边，我知道你的苦恼，你是两边都一样”。
退一万步第7颗牙应该治，凭良心也应该从痛的第6颗牙开始治起，也或者李教授15日跟我讲有五颗或者十颗甚至满口的牙都要治，我也会接受，为什么李教授不告知、不协商或提建议非要自作主张治疗第7颗？
现在要我承担第7颗牙的治疗费，冤不冤？？何况16日护士长在连接诊室的小房间内传李获教授的话，我背对窗户，原话是这样的：“我们李教授讲，你治疗三颗牙齿的费用，你只需出两颗牙齿医保的20%自费部分，其他费用不要你出。”
2月26日有电视台记者联系去帮我维权，我考虑别把事情搞太复杂而回绝了。可纠纷仍未解除，费用我没责任义务承担。为此，特恳求贵局站在公道正义的立场，公断此桩。

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尊敬的余艳：
您好！我们于3月16日收到了市卫生局转来的您发往市长信箱的第四封信件（《请求公断医患纠纷的报告》3月11日），医院依然重视，答复如下：
1、 经过我院专家的会诊，我院一直认为，对您的诊断和治疗方案是正确的。即：左上颌7隐裂并牙髓炎；左、右上颌6的隐裂。
2、 我院按照规范的投诉处理流程对您进行了完善的答复。
3、 衷心希望您能够直接来我院继续诊治，当面协商解决问题。
4、 谢谢您的理解和支持！