领导你好，我本人社保属于芙蓉区社保局，因为公司一直亏损，公司已经关门了，员工社保从2014.8开始就欠费了，本人今年离职现在找到新单位，现在新单位要交社保，说是没有停保交不进去，打电话想咨询芙蓉区社保局无奈12333和其提供的84683502一直无法接听。好不容易联系到以前单位人事拜托去芙蓉区社保局咨询停保，对方说要停保必须交完欠费，也许社保局的初衷是好的但是也应该具体情况具体考虑，想我们这种情况原来单位是不会管的，公司关门也不知道什么时候注销，换了新单位却无法享受社保，岂不是不停保一直享受不了正常的社保待遇？？急求解决，回复为盼！

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根据人社部发【2009】187号关于参保人员欠费的处理：参保人员转移接续基本养老保险关系前本人欠缴基本养老保险费的，由本人向原基本养老保险关系所在地补缴个人欠费后再办理基本养老保险关系转移接续的手续；本人不补缴个人欠费的，由本人填写《放弃承诺书》，其欠费基本养老保险费的时间不计算缴费年限，个人欠费的时间不转移基金，之后不再办理补缴欠费。
该同志可携带原公司停业的证明材料到区政务大厅19号窗口办理社保停保手续即可，公司停业的证明可由公司所在地社区提供。关于社保窗口84683502无人接听的一事，当天办理业务的人实在太多，如再接听电话会导致窗口无法办理业务，希望咨询者可以错开高峰期拨打电话.