市长：你好！新年快乐！今天遇到化粪池清理人员，本人随便说了一下这个化粪池好久没有清理了，结果遭到清理人员的怒斥，本人要求他提供清理记录，其说社区有；由此，我想到了,政府部门在替老百姓做民生工程的时候，是不是应该建立一个由老百姓或者老百姓的代表确认的制度体系，例如：化粪池的清理，就可以建立由清卫处派工--社区协调--住户代表（栋号小组长）签证确认的工作流程，这样既可以避免误会，又可以确保工作质量....谢谢！

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网民朋友，您好！
感谢您对城市管理工作的理解和支持！关于您反映的化粪池清理制度问题，现答复如下：
自2006年起，我局即组织对全市社区进行环境综合整治，其中重点就居民反映较多、问题比较突出的社区管网和化粪池进行了全面的调查摸底和改造。在实地勘察的基础上，单独立项，专门规划设计，专业施工建设，严把工程质量关，严格督查考核，对整治范围内社区的各类管网进行了梳理，清掏、疏浚、新建社区化粪池，彻底解决社区管网混乱、化粪池堵塞问题，取得了显著成效，获得了各级领导的充分肯定和人民群众的一致好评。
现在，我局将在社区环境综合整治的基础上，进一步理顺关系，继续推行工作重心下移。按属地管理原则，将社区内化粪池管理维护等与社区居民密切相关事项交当地街道、社区管理，各区安排专项维护经费，发现问题及时处理。
再次感谢您对城市管理工作的关心和支持。
此复
长沙市城市管理和行政执法局
2014-3-22