今年三月份我朋友在参加驾驶员科目二考试时被告知，左手功能不全不能参加考试，之后福桥驾校安排我朋友去第二人民医院进行体检，结果为不能考驾照，因此我朋友向福桥驾校申请退款。因为去练车的时候没有进行体检，也没有被福桥驾校的人告知不能参加考试，而且练车的时候那教练老是刁难人，我朋友在练车过程中花费了大量的时间、精力和金钱。按理说因为不能考试而造成的损失不是我的责任，我朋友要求福桥驾校退全款也没错，但他们却一拖再拖，并且只肯赔偿一部分。
他们就是看我朋友是个学生就这样欺负人，希望政府尤其是长沙市交警支队能够负起自己的监管责任，履行监管义务，严厉查禁这种行为。

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来信收悉，现将调查了解的相关情况回复如下：
市驾培处工作人员电话联系了该学员，了解具体情况。该学员表示是自己的男朋友在福桥驾校学车，当时报名时学校安排去体检，未告知自己男朋友左手功能不全不能考驾照。后来男朋友在考科目二时，因左手功能不全，被考官取消了考试资格。福桥驾校要扣1400元为其办理退学手续，学员认为不合理。
　　市驾培处考虑到学员对左手功能不全，确实自身不能准确认定，驾校方存在重大过失责任，市驾培处将学员诉求反馈给校方，要求校方要尽量满足学员诉求，妥善办理好退学、退费相关手续。
　　5月29日，电话回访该学员，学员表示校方退还了3049元，已办理好退学手续，对处理结果表示满意。