尊敬的长沙市市长：
您好！
我是雨花区新华都-万家城小区的一名业主，小区一共2000户业主左右，在2012年万家城开发商向业主交房，交房时就存在三大问题：
1.产权问题（合同上写70年产权，交房时候只有50年产权，一直到2013年才更改过来）
2.承诺所有业主的教育配套问题（截止到2012年交房，学校没有影子，一直到2014年9月中学才能开学，然后时至今日偌大小区依然没有幼儿园）
3.房屋质量问题（房屋质量差、验收手续齐全、消防不达标等等）
以上三点当时是通过2012年全体业主的团结一致，与开发商、政府、当地管辖部门多次协商，并在无计可施的情况下，到市政府门口拉着条幅维权，开发商最后才有所妥协，并和业主代表坐到一起来商讨对策和解决方法。
艰难的维权过程不再多提，可是时隔两年后，开发商又扔出一枚重磅炸弹，业主们原本刚安定的生活又遭遇了新的危机：
万家城小区分东区西区，中间目前是一个长方形广场隔离东西区，并作为休闲区域，有大量银杏树及景观，当时大部分业主安家于此小区也是因为其环境原因，包括开发商在房产销售的所有环节（顾问销售、网页、报纸、电视）都将千米银杏大道作为非常有利的宣传点，而靠近银杏大道的楼盘更是被冠以中央楼王，价格相比同小区的其他楼栋和周边各个小区贵出来不少，可是2014年8月份，开发商通知业主：中间的银杏大道为政府的市政规划道路，而且规划时间在万家城小区建设之前，很快要进行拆除，而用作周边物流园的车辆经过市政道路，这一消息同时也得到了业主们的证实是事实，对于这一事实，因为关系到业主当时购置房产的初衷及日后生活品质，我们就疑问了：
1.万家城负责人目前宣传早就知道是市政道路，那为何在当时销售环节不告诉购房者，之后两年的时间一直在销售，也从未说过是市政道路，所有购房者在购房时，都被告知是他们的景观大道，将来不拆除，在这点上，开发商严重欺诈消费者。
2.万家城小区开发商在本是市政道路上建大门，建广场，栽种银杏树形成景观环境造成购房者误解，为何相关政府交通及规划智能部门不对开发商进行干涉，其中是否有包庇和纵容之疑，其二者之间是否有违法利益关系？
3.万家城小区物业在本是市政道路上设立广场并对所有业主进行停车管理收费，目前业主票据已经完整保留，造成小区用地事实，这又是何故，交通部门不进行干涉？
4.万家城开发商8月16日说只是暂时借市政道路来做的景观，这说法是否成立，市政道路是否可以借给开发商竖立小区大门及各种开发？
5.开发商8月16日开始卖二期“长沙天地”，记者和业主一同以新意向客户身份进去询问楼盘时，售楼人员还是说是银杏大道，目前没有接到任何有关方面通知说会改成市政道路，此开发商的欺诈行为还在一直持续。
在两年多下来的时间里，所有业主天真的以为这个千米银杏大道广场真是我们生活中的一部分，此事一出，业主商量对策，在2014年8月16日，集体到开发商的售楼处进行询问，可是没曾想，开发商却雇佣黑道恶势力对业主进行殴打（有视频和相片为证），而在场有黎托乡协警在场不但没有阻止此行为，反而置之不顾，并一起指责业主并加以动手，此事件经过在8月16日的都市新闻和8月17日的经视新闻都有报道，期间110出警，送至黎托派出所，派出所民警的做法就是不作为，没有对打人者追责，那么试问其私下是否和开发商有某些不可见人的联系，我们也要求严惩凶手。
这几天，是时隔两年后，万家城业主最揪心的几天，揪心于将来环境的破坏，揪心于开发商的欺诈和对业主的欺凌，更揪心于黎托当地相关政府职能部门对万家城开发商的狼狈为奸，而在全体业主痛心的同时，一方面开发商的说辞和销售时完全是另外一副嘴脸，说早就知道是市政道路，这两天只是敷衍媒体说愿意和业主一起找规划局，看是否能更改，当然这也是全体业主最大的心声，可是多次谎言的结果就是我们已经不相信开发商的惺惺作态，对于开发商近两年的所作所为，业主联合提出了最重要的五点诉求：
1，中央银杏大道广场不能拆除，请政府考虑2000户住户的意见，因为规划在前，可是目前业主已经全部入住，请政府参考目前现状，是否有其他更好的办法，因为如果真改成市政道路，造成穿小区而过，此道路用来走物流园车辆较多，确实对居民出行有很大隐患。
2.对开发商截止到目前以来的所有欺诈销售予以严惩，维护长沙的良好房地产环境。
3.不良开发商和业主合同里签订的是金牌物业：长城物业，在没有经过任何业主意见的情况下换成万家城自己的物业，而收费延续金牌物业收费，用的是草台班子，无法保证居民的安心生活，要求草台物业班子下台，重新选举物业管理公司，也请政府对从百姓利益角度考虑，对开发商出发，当然我们也会尽快按照政策要求成立业主委员会。
4.业主们一直在恳请政府，万家城门前的一条高架道路：长沙大道，因为连接机场高速，噪音实在大到极点，请加设消音屏障
5.建设小区幼儿园，目前小区没有任何一所幼儿园，承诺的小学校园还没有开始建，只有1-5年级寄读在新华都一中中学内。
其他小问题还很多，但是不属于市长邮箱受理的范围，老百姓也能理解公务人员的不容易，那些我们自己慢慢解决，只是上述4点太关乎日后几十年的生活生存环境，请市长听听我们的心声，为我们做主！
新华都万家城小区2000户业主起草并含泪感谢！
2014年8月18日

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您好，您的来信已经收悉，现将我街道现场处置情况、调查及处理建议及汇报如下：
2014年8月16日下午，在我街道合丰社区的新华都？万家城小区，因其内部“银杏大道”进行施工，遭到部分业主阻挠，双方发生过激言语和轻微肢体冲突，街道相关人员和黎托派出所干警在第一时间赶赴现场予以制止。17日上午，部分业主又在新华都？万家城二期“长沙天地”打横幅进行围堵，经街道社区相关干部及派出所干警及时劝离现场，没有造成不良影响。
据了解，万家城小区内银杏大道从开盘到现在都一直是在小区内封闭运行，但业主从市规划部门得知“银杏大道”原本就属于市政道路，从而引起业主不满闹事、上访，并出现信访人提出的五个问题。
街道在做好思想疏导工作、及时处置现场、努力平稳事态的同时，请求市、区相关部门组织新华都万家城开发商、业主代表就新华都？万家城“银杏大道”定性等相关问题进行协商、解释，使问题得到有效解决，以平息事态，确保双方正当权益不受侵犯。
附：新华都地产《关于对市长信箱来信相关问题的回复》一份
黎托街道信访办