我是购买了恒大翡翠华庭房子的消费者，该公司为了吸引消费者眼球，歪曲原房屋的设计，随意将样板房的设置、装饰上夸大、美化，恶意欺骗消费者，对消费者提出的意见置之不理、没有申辩权利，损害消费者利益。
我购买的该小区7栋2202户型的房子。当时我看中的就是该户型的样板房中的生活阳台的宽大。在房屋建造、装修中我了解到在生活阳台上多出一米多高的一堵墙，与样板房有出入，为此我多次和我的置业顾问黄欣蕾反映这个情况，一直未予以重视、给我答复。就在我收房时提出要忠于放板房、打掉这堵墙时，被告知这个墙不会拆，还说了等等的理由，致使我不能如期收房，置业顾问和一丁姓女主管用威胁口吻建议我“你可以起诉撒”，完全无视消费者的权益。
我要求该公司还消费者以权益，忠于对外宣传的样板房、尽快打掉凭空多出的那堵墙，让我能及时收房，并向本人道歉！过期不能交房该公司要承担一切责任。我会一直维护自己的权益！

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273879329:
您好,来信收悉。现将您所反映的问题回复如下：
对于您所提出的收房时要忠于样板房的要求，这要跟据您和开发商所签订的购房合同和相关补充协议来进行判断。如果在合同和相关补充协议上没有具体说明，根据《房地产销售管理办法》第31条规定：“房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。”你的诉求是受到法律保护的。我局已与该楼盘的开发企业进行了联系，并要求他们依据事实，积极主动与您进行沟通协商，开发企业承诺将立即派工作人员与您协商来解决该问题。如无法达成一致，您也可以走法律途径，维护自己的合法权益。如您还有其他相关问题需要咨询，您可以致电我局咨询相关问题。联系电话：84060125,地址：长沙县天华北路157号。
长沙县住房保障局
2015年3月9日