尊敬的市长：
您好！
我们很不情愿的打扰您，但又不得不向您反映一件事情，盼望您给予回复。
我们彩虹都小区成立于2011年初，小区生活垃圾处理到现在一直都是小区物业处理。但是政府已明文规定，从2012年2月1日起从水费中增加垃圾处理费每吨（0.3元/立方米），费用收缴早就实行了，但是小区垃圾处理还是由我们自己掏钱，每车费用260元，我们多次向主管部门反映都未得到解决，所以我们只有麻烦市长先生，恳求给我们解决此问题，万分感谢！
天心区彩虹物业

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非常感谢您的来信。长大彩虹都约有1000余住户，里面有2个液压式垃圾站，归物业公司管理。在2012年2月1日水费中增加垃圾处理费前，该小区的垃圾都是由物业自行请社会车辆清运，没有委托环卫局清运，2月1日后，由于天心区有30多家小区的垃圾均打报告要求环卫部门上门清运（均为我局清运范围之外），而在过渡期内环卫部门垃圾车辆未增加配置的情况下，尽管我局所有车辆满负荷运转，仍无法满足新增的小区垃圾清运，我局只能尽量安排，同时过渡期间部分小区自行协助处理。长大彩虹都反映问题后，我局领导高度重视，派车队与物业进行了协调，从7月底开始由环卫接管清运，由物业派人协助，不收一分钱费用，故该问题在7月底已得到解决。 天心区环卫局