市长您好：
我是居住在芙蓉区东岸街道紫御江山小区一期的业主，近期我们小区的观澜湖物业公司贴出通知，因部分业主拖欠物业费拟对小区采取停水停电的措施，这让我们已经交了物业费的业主很受伤，现在物业已经采取了限制措施，小区一期1-5栋的电梯都只有一台在运行。该物业自给小区服务以来，未能履行前期物业服务合同中约定的承诺，管理混乱，紫御物业管理处负责人的书面和口头承诺均不能兑现，小区一期交房已经1年多时间，每栋的门禁系统仍未开始使用，加之保安不作为，进入小区的人员很杂，小区内业主的电动车被盗事件已经发生多次，且地下车库因物业私拉电线曾在今年6月发生火灾造成业主电动车被烧毁。小区一期与二期之间的道路坑坑洼洼，堆满了建筑垃圾，车辆随意停放，一到晴天就灰尘满天飞。因物业服务不到位，在业主多次投诉后仍得不到改进后导致业主不满致部分业主以拒绝缴纳物业服务费的方式来抵制，物业就拟采取停水停电措施来逼业主交物业费，如此下去恶性循环，本想着买套房子安居乐业的业主很是闹心。请政府相关主管部门介入调查，还小区居民一个和谐的生活环境。

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经调查核实，现将来信中的主要问题回复如下：
1.业主反映物业公司拟对小区采取停水停电的措施，系物业公司贴出催缴物业费的通知，物业公司并未也绝不会采取停水停电措施；
2.业主反映小区电梯只有一台在运行，是由于近期电梯发生了故障无法使用，物业公司已经联系了维保单位对电梯进行检修，通过维修已经基本恢复了大部分电梯的运行，未恢复的是由于配件还未采购到位，配件到位后会尽快恢复电梯运行；
3.业主反映物业私拉电线给业主电动车充电，之前由于部分业主强烈要求物业提供电动车充电，物业按照业主的要求提供了充电的电线，发生起火情况属实。目前物业已在小区设置了专业的投币充电设备，确保在满足业主需求的同时也保证了安全性；
4.业主反映门禁系统是由开发商设置的小区配套设施，目前由于开发商未将弱电铺设到位，导致门禁系统无法启用。物业公司已多次催促开发商尽快将配套设施配置到位，目前开发商承诺12月份会将弱电铺设好；
5.业主反映小区建筑垃圾较多，但由于楼盘交付使用之初业主集中装修，建筑垃圾较多情况属实，已要求物业公司及时将建筑垃圾清走。
区建设局物管科已将业主反映的情况反馈到物业公司，要求物业公司及时整改，确保服务到位。