2012年10月10日下午2:30分左右。我父亲崔玉春78岁老人，骑自行车路过万家丽路马王堆蔬菜市场批发市场西大门步步高商场门口的人行道上，因环卫工人在清洗人行道，我父亲骑自行车刚上人行道就重重地摔倒在地上，导致躺在人行道上不能动弹，老人倒在地面上近半小时，才被一位路过的好心人通知我们家人，并打了“120”救护车送往马王堆医院。
到了马王堆医院经过急诊科医生诊断为左髋骨骨折，右屁股大面积烧伤。因为烧伤严重10月11日将老人转至中南大学附属湘雅二医院烧伤整形科，医生诊断左髋骨骨折，右屁股三度烧伤病情严重，14日有知情人告诉我们家人，我父亲出事当天湖南都市频道都市夜新闻报道了此事，后来我们调看了新闻，才得知当时是环卫工人用烧碱清洗人行道，路面很滑，造成老人摔倒，当时环卫工人正距离老人摔倒处不过5米远的地方他们为了逃避责任竟不闻不问，同时他们应该知道烧碱对人体有烧伤危害。我父亲本不该被严重烧伤的，却因现在的环卫工人的冷酷无情，酿成了严重的二次伤害。10月16日我们到了芙蓉区环卫局，办公室一位女性主任接待了我们，看了视频后她讲环卫工人不是芙蓉区环卫局的她讲事发地段是东屯渡街道办事处，后来我到了东屯渡办事处他们讲地段时火星街道办事处，我们找到火星街道办事处，他们讲地域属他们管，但他们没有环卫工人，要我们自己调电子监控。10月22日，我们又到了芙蓉区信访局，信访局开了公函，我们又到了火星办事处综治办，钟主任接待了我们，他打了几个电话后对我们说，要过几天才能有答复。10月24日钟主任打电话告诉我们说找了马王堆蔬菜批发市场他们没有派人清扫人行道。
此事至今我78岁的老父亲躺在医院病床上10多天不能动弹，烧伤部位痛疼难忍，每天晚上吃了安定片都不能止痛，不能入睡。由于皮肤严重烧伤需要多次植皮才能康复，而植皮费用要十多万以上。而今我们家人到多个部门讨说法，但各职能部门都是互相推诿，不肯出来承担，都说那些环卫工人不是自己部门的，难道那些环卫工人是外星人吗？
我父亲是建国前参加革命工作的老战士，他没有倒在敌人的枪林弹雨下，却倒在和谐社会的人行道上无人问津！！！在当今法制社会还有没有百姓讨公道的地方，天理何在，无奈之下，我们只得寻求社会公众的帮助，共同为身心伤痛的老人讨说法！

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您好！您的信件已由区政府督查室转交我单位处理，我单位予以高度重视。根据信件内容，紧急召开相关负责人会议，现就有关问题回复如下：
一、事实经过。2012年10月10日下午2点，火星环卫所油污清洗组班长刘继棠带着清扫员马满生、李新光、陈付凡、廖跃祥在万家丽路的步步高超市门口路段清洗油污。在清扫时，他们按程序要求摆好隔离护栏（为防止行人闯入而设置），并安排廖跃祥专门负责提醒过往行人不要从隔离区经过。然后，按要求先把烧碱稀释在水桶内，再泼洒在油污作业区。大约3点（已清洗了3车水后），有一位老人家骑自行车过来，清扫员廖跃祥立即大声说：“不要走这边，在清洗！”连说了几声，边还用手势示意其不要从这经过，但老人家并未理会，继续骑车前行，最后跌倒在地。见有人跌倒，清扫员马满生与刘继堂随即上前扶起老人家。紧接着，有人就拨打了“120”将老人家送往医院。
　　　　二、我单位并不是置之不理。事后清扫员马满生将此事报告给火星环卫所，领导高度重视。所长李元、副所长立即前往事发地处理事故。在其赶到时，老人家已送去医院了，因不知道救护车去了哪家医院，于是安排副所长黄波在现场等候，并告知清扫员如家属来了，就将所长电话告知家属。一直等到17:00时许未见其家属，只好先报了“110”，马王堆派出所随即出警到了现场，进行了询问和登记。后来一直未接到家属来电。第二天一大早，李所长安排管理员何建国继续到附近的旺旺医院、马王堆疗养院去打听，是否有摔伤的老人家住院或留观，以便了解情况，安排慰问。但由于联系方式不明，一直没有联系到老人家或其家属，直到市长信箱信件来到才知原委。
　　　　三、我单位将以积极的态度处理此事。由于前期一直未取得联系，无法上门慰问。现我单位已根据市长信箱所留联系方式与老人家取得联系，安排进行相关慰问。对于事件的处理将根据责任认定，如我单位应当承担相应责任，我单位将以积极态度来处理此次事件，绝不推卸责任。同时，如责任不在我单位，希望老人家及其家属能用冷静务实态度来处理，并理解支持我单位的工作。