尊敬的市长：
我是雨花区南屏锦源小区的业主，我们小区二期10栋2013年底交的房，近几天10栋1单元的电梯在有人乘坐时连续几次发生从10多直坠到负一楼的问题。向物业放映电梯公司检查后讲正常，但后来又发生了直坠的情况。恳请领导抽出时间过问此事，这是事关人命的事情。不能到出现人命的时候才能解决问题！！1

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林汉：
你好，你向市长信箱投诉的主题为“小区电梯问题”的信函已收悉，经调查，现回复如下：
你所投诉的南屏锦源小区二期10栋电梯制造单位为通力电梯有限公司，2013年5月经湖南省特检院监督检验合格后投入使用。电梯使用管理者为长房物业管理有限公司，委托通力电梯有限公司长沙分公司负责电梯的维护保养。
经查，该小区电梯使用管理者于4月底向湖南省特检院申请了定期检验。5月6日，省特检院电梯检验员贺英虹等现场对电梯进行了检验检测，并出具了《检验意见通知书》要求电梯使用管理者对电梯门系统、电气控制系统等存在的安全隐患进行整改。
收到投诉后，市质监局雨花区分局安全监察员段佑长等组织对被投诉电梯进行了现场安全检查，发现因门系统故障导致电梯出现溜梯。针对这一情况当场签发《特种设备现场安全检查记录》责令电梯使用管理者按照省特检院《检验意见通知书》要求限期完成整改，并要求电梯使用管理者和电梯公司在整改期间，加强对电梯的安全管理和维护保养工作。
截止目前，经我局督促，小区电梯安全隐患的整改工作已完成，省特检院已出具定期检验报告，结论为合格。
感谢你对电梯安全的关注，我们建议小区业主及业主委员会加强对物业公司电梯安全管理工作情况的督促，共同确保电梯安全。