我于04年2月在长沙移动涂家冲营业厅参与长沙移动活动，当场承诺：我支付1500多元现金，营业厅给我一台htc手机，12个月每月返我92元话费，我每月必需消费最低228元，营业厅每月出具话费凭证发票。3、4、5、6月都已出具实际消费发票，但7月不同意出具实际消费发票，只出具实际消费减掉每月返我92元发票，我于7月4号投诉10086，5号10086工号4689回复我，根据他们政策规定，从6月1日起，只出具实际消费减掉每月返我92元发票。半途单方面撕毁约定，使消费者陷入其欺诈活动。我强烈要求长沙移动，出具我每月实际消费凭证发票并承担责任。如能协调，长沙移动必需取消我每月消费228元底线。

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我局收到贵室转来的市长信箱信件（id：612747），发信人投诉移动拒绝出2014年7具话费实际消费凭证发票。收到此信件后，我局非常重视，将该信息登记为投诉并分流至长沙工商行政管理局天心分局调查处理。现答复如下：
天心分局接投诉信息后，迅速分流至金盆岭工商所。金盆岭所工作人员多次与发信人取得联系了解情况，积极与中国移动长沙分公司协调，中国移动长沙分公司即刻处理了该问题，承诺发信人至营业网点打印发票即可。发信人对调解结果非常满意，对工商所工作人员表示感谢。
长沙市工商行政管理局
2014年11月3日