您好！荣盛花语馨苑2栋楼下的餐馆因为油烟问题向物业投诉过无数次，但是物业一直以无法改变为由，拖沓至今，之前也有业主向市长信箱写过邮件，说责令整改之类的，但是却一直没有落实。
二栋的餐馆使用了油烟机，但是可能是油烟机质量太差，或者排烟管的问题，导致油烟味道根本就排不出去，可能餐馆里的厨师们也呛得慌 受不了那个味，所以所有餐馆朝小区内部的玻璃窗户全部最大程度的打开，大部分的餐馆开业也才半年左右，最久的也不过一年半两年，窗户下面就已经全是黑黢黢的油渍，甚至滴在草坪上的草都死完了，也是只剩下了黑黢黢的土壤。每到吃饭的时间点 从小区内部二单元经过更是恶臭一片。曾经业主向物业反馈多次，物业关闭了朝小区内的餐馆窗户，稍微有所改善，却不知为何，现在又全部最大化打开。
其实并不是非要要求餐馆窗户关闭，只要油烟味不影响到居民，大家都可以互相理解！但是，现在餐馆完全不顾及油烟带来的危害，肆无忌惮的往小区内部的地沟里排烟，此事有小区的业主拍下过视频给物业，物业则要求业主自己去投诉政府解决，他们无法解决，这个问题就像一个皮球一样被踢来踢去，难道想要一个没有油烟污染的居住环境就这么难吗？？？？？？？？？
希望有关部门能够在回复邮件以后积极的去实际解决，而不是只回复了邮件又没了下文，为了回复而回复的话，也没什么必要，创建文明长沙，人人有责！我们只是想住的舒心一点而已！谢谢！

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yy网友：
您反映的荣盛花语馨苑2栋一楼餐馆油烟对楼上住户身体健康的问题的信件已收到，我大队高度重视，立即派执法队员前往调查处理，现将情况回复如下：
高新区城管执法大队信息产业园中队执法队员多次上门对一楼餐馆进行劝导教育，9月21日大队又联合区环保局组成联合执法对一楼餐馆一户户上门调查执法，经查，各门店均安装了油烟净化装置。关于餐馆朝小区内部的玻璃窗户全部最大程度的打开的问题，物业公司钉死了部分朝小区内的餐馆窗户，针对部分没钉死的餐馆窗户，执法队员要求店主不得打开窗户对外排放油烟，店主表示立即整改。今后我大队将会加强对此处的巡逻，还市民良好的生活环境！
高新区城管执法大队
2016年9月23日