120路公交线路车辆太少了！每次在坪坝塘（往汽车南站方向）坐车，都要等20分钟以上，而且车来了时候一般等候上车的人往往在20人以上，此时车上已人满为患、水泄不通！上车的人挤得汗流浃背，没上车的人不停骂政府！骂公交公司！不得已只好坐黑摩的或者黑的士车赶路！最糟糕的是，120路公交车车况差、经常出现抛锚现象！有时问司机为什么不增加几台车，司机说，我们也希望多增加几辆、但上级领导不批。我不知道到底是什么原因导致如此情况，给客运管理局打过多次投诉电话（84303488）未果。特求助市长！
120公交线路本是条黄金线路，它沟通城乡、经过省人大、省农机局（新址）、省质监局，以及恒大城、世纪桃花苑等特大楼盘，步步高超市、通程电器、红星花卉市场等重要商业区，也是连接汽车南站的重要线路，对方面群众办事、出行、进城、拉动内需等具有重大意义，但如此现况令人担忧！希望市长为民办实事、办好事。建议领导们抽空从专用公车里走出来坐几趟公交车，体谅老百姓的难处。谢谢！

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您的信件已收悉，我局高度重视，迅速进行调查处理，现将具体情况回复如下：
根据您的投诉，我局已督促湖南龙骧巴士有限责任公司加大对120路沿线站点上、下班高峰期的稽查力度，加强现场灵活调度，改善线路间隔不匀的状况。同时也将要求车队及时关注线路客流变化情况，适时对车辆配置进行调配调整，努力为市民出行提供安全、便捷、优质的服务。
长沙市公共客运管理局