张市长：您好！
本人是住在长沙市雨花区劳动东路建丰公寓的居民，该区域属于茶园坡居委会管辖。
从2010年9月开始停水至今一直未解决，每天的基本生活已无法得到保障。
自来水问题其实由来已久。我们这个楼房属于旧居民区，无物业管理，因只有一个总水表，属于吃“大锅饭”状态，所以部分居民不自觉，水费一直守不齐，导致经常停水，但大多数居民还是有按时缴费的。居委会也从中多次协调，但每次过不了多久又会停水，停水根源一直没解决。
所以，我恳求政府牵头、协调有关部门，将“大锅饭”状态改成“一户一表”形式，彻底将我们的停水问题解决，我们居民愿意全力配合，整改费用也愿意缴纳，以解决我们的民生问题。谢谢！

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热心市民： 您好。来信收悉。我局高度重视您提出的问题，立即组织水业集团对您信中所反映情况予以调查，现将有关情况回复如下： 一、小区供水基本情况 您所在的建丰公寓位于劳动东路458号，下属砂子塘街道茶园坡社区，住户约214户，由一块dn80水表供水（接水点编号：000038535，水表户名：湖南建丰房地产开发公司），内部供水方式为二次供水。 该小区原由物业公司负责进行管理，2006年该处物业公司撤离，至今一直处于无人管理状态。因小区内管道质量原因，内漏严重，物业管理不善，2006年7月至今，已欠缴水费140多万元。考虑到此处为居民生活用水，为确保社会和谐稳定，水业集团一直未采取停水措施，并曾多次就此事与居民代表、社区进行过衔接且召开协调会，希望在政府的组织下能解决此问题，但目前进展缓慢。 二、导致现局面的主要原因 经自来水公司城东分公司落实，您信中所投诉的停水原因主要是因为此处为二次加压供水，该处居民在未缴纳水费的同时，也欠缴了加压泵房的电费，因此电力部门停供泵房用电，造成小区停水，并非因欠缴140万元水费所造成。 三、自来水公司采取的措施 一是为避免小区因停电造成停水情况的再次发生，自来水公司建议小区应尽快缴清电费，恢复泵房用电，保证用户用水。 二是针对欠缴水费的140多万元，自来水公司认为进行户表改造是解决您所在小区用水问题的根本办法。据了解，2009年自来水公司就曾协助过您所在小区办理进窗手续，但由于种种原因致使未能进行户改工作。2011年11月24日下午，由雨花区政府维稳办周少敏主任主持，自来水公司城东分公司、砂子塘街道办事处、茶园坡社区及该小区居民代表共同参加，就小区的户表改造问题在茶园坡社区会议室召开了协调会，会议达成意见如下： 1、由雨花区政府组织对该小区进行户表改造，水费则由茶园坡社区向小区居民收取后交至自来水公司，每户居民收取自2006年7月开始至今的水费，标准为按照长沙市平均月用水量（15吨/月）收取，其余欠费由雨花区政府向市政府相关部门申请处置。 2、户表改造工程款按照市物价局审核后的预算价格全额缴纳，由茶园坡社区向居民收取后交至自来水公司。 3、户表改造后加压泵房由茶园坡社区组织小区成立业主委员会后由业主自行管理。 4、为及时解决居民的用水问题，自来水公司已承诺在雨花区政府出具会议纪要后，水表安装前水费及工程费用收缴到位的情况下，将按照“同时收费、同时施工”的原则进行户表改造。 四、存在困难与建议 会议后至今，此次会议纪要迟迟未正式成文，导致此事进展缓慢。鉴于此，自来水公司建议雨花区茶园坡社区应尽快派人牵头处理此事，并请相关主管局将纪要成文，便于工作顺利开展。 特此回复。