被投诉人：岳麓区政务中心
原由：鉴于3月-4月份前往岳麓区政务中心办理业务排对人员太多的情况，我在7月2日早上6点半即从长沙开福区金霞报税物流中心到达岳麓区政务中心，对此我也表示政府事务繁多，需要早点排队也是应该的，因本公司的分公司在岳麓区有3个分公司需要在工商窗口办理变更，按照窗口受理业务则是一个排队号办理一个业务，同时因为在3月份办理变更时我排队时要求给我3个排队号，当时中心主任回答说窗口会一个号办理我下属2个分公司的业务，后窗口不同意我也没有多说，花了两天时间排队办理，此次我则将我的办事资料全部给出，均为我司下属3个分公司的业务，要求给我3个排队号，因为可以顺利办理，不至于花三个工作日来办理这些业务，后岳麓区政务中心主任齐坚真语气极其恶劣，明确表示一人只能领取一号，并且表示不容改变，没有任何理由，我当时已经自己领取了3个号，但是其要求必须退回两个，同时威胁称不给退回就我领取的号全部作废。后拨打该中心投诉电话：88999335，拨打时间为上午9点3分，当时留下我的联系方式后，再无下文。综合政务中心的理由如下：1.为了后面排队人员的公平，我只能办理领取一个号，并且办理一个业务，没有其他原因可讲，即使你是同一个公司的业务，你也需要重新排队；2.我不能确定你是不是代办，如果你是代办，这样不利于中心的秩序保障。我的投诉理由是：1.首先我觉得事情需要按照制度操作，可是制度是完全完善的吗？政务中心的作用不是方便市民办事吗？我这样一个公司的业务需要分开三次来办理，别人的公平有了，我的公平呢？办事窗口是不是需要讲求效率，我一个公司三个相同的业务一起受理是不是会快一些，分成几个人员受理，重新了解情况，效率又何在呢？制度需要遵守，可是变通的按照制度行事还是死板的一味追随，政务中心的灵活性又在哪里？2.说到制度，岳麓区政务中心热线电话管理制度第四条，明确表示立即排忧解难，我到现在为什么没有收到任何回复呢?这就是按照制度操作，还是我的投诉就当做恶意中伤呢？3.投诉不是目的，所幸今天工商窗口办理业务人员不多，我得以在排了三次队的情况下上午已经将业务办理完毕，那我下次呢？还是需要这样，我需要有一个解决的方案。作为同一个公司下属的分公司办理业务，是可以按照芙蓉区的提前预约排队呢，还是可以按照雨花区的能提供办证的资料即给于多个办理业务号呢？还是以后我们公司不惜安排多人去排队办理这些一个人就可以搞定的业务呢？我愿意在公平的环境下按照相关部门的要求办事，可是，前提是对我也是公平的，烦请相关部门给出答复，万分感谢！

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你好，信中反映问题我区已责成区政务服务中心调查处理。感谢你提出的宝贵建议。