市长信箱工作人员你好！我是长沙国安广电网络用户，不知什么原因，该公司对用户权益视而不见，在目前数字电视服务项目中，不但不增加基本收视频道，反而频道越来越少，之前有的旅游卫视现在没有了，向他们反映几年了的山西卫视频道，经过几年与播出方协商至今仍未看到结果，既然两年前都已经加入湖南有线集团，为何频道资源不能共用，唯独只有他们属下的长沙广达网络独享，并且长沙广达网络里很多基本频道，长沙国安网络是没有的，长沙国安网络纯粹就是只求经济利益，对用户权益视为儿戏。

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网友qqwwyy：您好！
接到“市长信箱”转来的信件后，我台领导十分重视，立即要求下属国安网络公司调查落实。现将有关情况回复如下：
一、针对您在来信中指出的“国安网络公司基本频道减少”问题，经调查，国安网络一直严格遵照国家新闻出版广电总局60号令的要求，在许可的服务区域和服务类别范围内开展业务，目前传送的基本频道没有增减。
二、针对您在来信中反映“国安网络没有播出山西卫视等频道”的问题，经查，山西卫视等频道不属于国家新闻出版广电总局规定的必传频道，所以国安网络公司未与山西卫视签订落地协议，内容方面暂时没有合作。
国安网络公司在遵守国家相关政策法规的基础上，根据实际情况有选择的进行节目的传输，省广达网络也有其不同的选择标准，两家公司的服务内容存在差异。您的建议，我们会综合考虑。接到来信后，国安网络工作人员多次与您联系，但您的电话一直无人接听。
国安网络公司一直高度重视用户的体验，注重服务质量的提升，今后将不断提升服务水平，竭诚为广大市民服务。
衷心感谢您对我台工作的关心与支持，祝生活愉快！
长沙市广播电视台
　二0一五年八月十二日