告新点苑住宅小区全体业主书
新点苑住宅小区的全体业主：
经查实，长沙天东物业管理有限公司已累计托欠应缴水费、电费合计约42多万元（电费通知单已公示，水费通知单附后），造成小区面临停水停电的被动局面，为防止事态进一步扩大，经冯家冲社区同意，并根据业主委员会与长沙天东物业管理有限公司签署的物业管理合同，业主委员会现声明如下：
1、 自即日起终止与长沙天东物业管理有限公司的新点苑住宅小区物业管理合同；
2、 2010年2月9日起至2011年12月6日止，长沙天东物业管理有限公司是新点苑住宅小区物业管理的法定受托人，在以上时间内产生的所有债务，包含托欠自来水公司和电业局的水电费，偿债责任人是长沙天东物业管理有限公司，与新点苑住宅小区全体业主无涉；
3、 业主委员会将会同长沙市雨花区冯家冲社区居委会，起诉长沙天东物业管理有限公司，对其履行物业管理期间，已收而未缴的水电费进行追偿；
4、 自即日起，长沙天东物业管理有限公司无权再对小区全体业主收取任何费用；
5、 由于原新点苑业主委员会印章不慎遗失，自即日起启用新的“长沙市雨花区新点苑小区业主委员会”印章（附印模如后），原有印章已失去法定效力；
6、 为防止小区因水电费欠费过多而造成被停水断电的现象再度发生，请广大业主以小区全体居户的利益为重，尽快到客服中心，将所欠物业管理费和水电费缴至业委会指定业主收费人员收取，共渡难关。
7、2011年12月7日凌晨3点半左右，天东物业公司张科带了四个人进入客服中心，将小区的收费电脑主机偷走，造成小区业暂时无法买电，天明后，业委会随即报110及社区，以期尽快解决。
8、小区马上将面临停水停电及无人值守的局面，目前，天东物业退出后，没有物业公司愿意进来，而中建物业更不会接手，请广大业主集思广益为小区谋条出路。
长沙市雨花区新点苑住宅小区业主委员会
2011年12月7日
您好！您反映的问题经调查处理现回复如下：
新点苑小区位于雨花区雨花亭街道冯家冲社区（香樟路394号），于2003年由中建信和地产开发，该小区共有6栋住房，住户384户，门面30多家，该小区原物业服务企业为长沙天东物业管理有限公司，截止11月30日，新点苑小区已累计欠缴电费19.61万元（含滞纳金1.11万元），水费24.825万元，总金额44.435万元。
由于新点苑小区水、电费欠款数额巨大，近期相继引发了物业公司退出、小区停电等事件，给社会造成了重大不稳定因素，小区物业管理处于无序状态，为维护小区正常管理秩序，确保社会稳定，雨花区城乡建设局积极作为，多次到现场组织召开协调会，并联合雨花区维稳办、雨花区公安分局、湖南省电力公司城东供电局、长沙供水有限公司城东分公司大力整顿小区水电欠费行为，并对新点苑小区特殊时期的物业管理工作提出了如下指导意见：
一、新点苑小区业主委员会是经业主大会选举产生并在区房产行政主管部门备案的自治组织，在新物业公司未正式进驻以前，小区日常管理交由业主委员会代管。
二、小区物业管理过渡期暂定四个月（2011年12月1日至2012年3月31日）。过渡期内由小区业委会聘请相关人员继续维持小区正常管理（优先原物业公司工作人员），工资参照原标准发放。
三、为维持过渡期内的正常开支，小区物业费及其他相关费用由业委会参照以往标准代为收取（业委会出具收据），所收费用全部交由社区居委会专帐监管使用，用于小区日常管理的正常支出。
四、小区业委会收取的各项费用（含水电欠款、物业费、停车费等）与社区居委会实行日收日结，定期公示，接受上级主管部门及广大业主的共同监督。
五、由区、街、社区指导，小区业委会尽快召开业主大会，加快新物业公司招标步伐，力争2012年4月1日前新物业公司进驻。
六、后段区、街将加强对新物业公司的指导和监督，促进小区物业管理水平的提升。同时广大业主也要依法依规，自觉遵守和维护小区管理秩序，避免类似事件的发生。
人心齐、泰山移。在各级各部门的共同努力下，只要广大业主团结一心，积极配合，新点苑小区物业矛盾纠纷将逐一化解，小区也将在最快的时间内恢复正常管理秩序。