位于湖南省长沙市天心区八角亭社区小区内的环境卫生很差。楼道内全是垃圾，小广告贴满楼道。楼梯间内的卫生很差，造成了很多不安全因素。多次联系小区物业部门，物业一直不处理，不监管，不受理。小区内的卫生条件越来越差。物业费很贵，但是一直无人处理。多次联系无法解决。
你好，关于你反映的问题，现就有关情况说明如下：
投诉人反映的小区环境卫生差的问题：因社区地处中心繁华地段，三兴小区大多数为租住户，附近酒吧、饭店、商户等多租用作为员工宿舍，人员复杂、卫生习惯差，社区工作人员也多次上门宣传、引导，但是情况还是不尽如人意，以后一定加强督促。
三兴小区整个小区的垃圾外发给李师傅承包倾倒，前期因李师傅的搭档怠工，对人员进行了调整，在新旧人员交接之际，确实存在部分楼道清扫不及时、不到位现象。至1月15日时止，人员调整已经全部到位，楼道已恢复清洁。
关于物业费很贵的问题：三兴小区九五年建成，其管理方长兴物业未收取物业管理费，仅仅只为住户代买水电等，因此其他问题都不负责。居民的生活垃圾的处理也是社区安排专人为住户倒送垃圾，还有居民小水道堵塞一直以来都是社区自筹资金解决的，只是由长兴物业在收取水电费的同时，按以下标准收取垃圾袋装费:纯居民每月每户5元，流动人口则根据租住人员的多少每月每户10-20元，但是大多数住户都不交。每年社区在这方面的投入也是比较大的。