尊敬的市长先生您好：这是我给您的第二封信。我是去年10月签定保利国际a7栋701房（13100元平方米）, 当时售楼部介绍和多次带我去现场看的是四房均可很好的看江景, 阳台均是落地窗采光、江景都极好。 13年8月我再次来到a7栋701看房, 发现此房阳台均被封闭, 四房不可以看江景, 根本不是我购买前看到和认可的房屋 . 到小区了解才知道小区已开盘的7栋楼只有a7栋没有1号和2号房, 造成我买的701房其实是501 ,整个楼栋下降两层, 保利却没有提前告诉我a7栋的不一样，完全剥夺了我的知情权, 欺骗了我 。8月中旬我向保利申请换房, 我愿意以我的购房价为我换一套同等效果的房屋 面积大的我可以补面积差的钱。而保利现在只愿意以现在的价格给我处理，同楼层的差价已经上涨2—3千元／平方米。10月9日在省信访办保利的谢小华副总经理当着信访办领导承认我的这套房是他们的个案，是销售时的错误造成的。 现在我还同意在退回我已缴的所以资金、不影响我第二次购房（我是第一次购房）、补偿这一年房价上涨的损失的前提下退房。 时至今日保利还没有为我解决 . 恳请你们帮帮我协调处理此事 谢谢

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胜平:
您好！我委房地产市场监管处对您反映的问题进行调查核实。现将情况答复如下：
1、购房业主应根据中华人民共和国《合同法》和相关法律法规依法理性维权。
2、因xiesp购房业主与保利公司签订的购房合同为保利国际a7栋701房，交房时也为a7栋701房，在购买过程中，购房业主理解上有误或存在其他问题，保利公司应理解购房业主，积极认真与购房业主协商，双方举证，如确系保利公司存在过错，应实事求是，沟通协商予以退房或换房。
3、协商不成的可根据“消费者权益保护法”，申请消费者协会调处或通过诉讼途径解决。