市长：您好
我们于2011年5月1日交了煤气安装费，到现在已经2年多了，还没见煤气到户，希望您帮我们问问，我们去反映去说没什么用，我们就等煤气快点到家。
白云无忧无虑：
您好，关于“我们社区煤气安装到底什么时候才能完工”的市长信箱信件已收悉。
对您所投诉的事项，我局领导非常重视，立即要求长沙新奥燃气公司对此事进行调查。据长沙新奥燃气公司反映，该公司工作人员多次拨打您的手机并发短信告知您，希望与您沟通了解相关事宜，但您一直未接也未回信。据了解，长沙新奥燃气公司在黄泥坑社区无在建燃气工程，也未收到相关需要安装的客户信息。我局尝试拨打您的手机，也是无人接听。由于暂时联系不上您，无法落实您反映的具体情况，所以请您务必保持通讯畅通，以便我局后续调查此事。
长沙市燃气热力管理局