本人因为工作原因从长沙到成都,想要把长沙移动的号码注销,向移动提出异地销户,移动提出必须我本人亲自去长沙营业厅才能销户。
我认为此条规定很不合理。
第一,只要确认我本人操作,移动完全可以做到远程销户(之前有在长沙销过成都的一张电信卡,说明还是可以操作的);
第二,去长沙专程销一张电话卡对我来说成本过高,对于用户来说就是不公平的规定;
第三,我大可直接把电话卡扔了不管,反正我以后也不会再用移动,但是我却遵守相关规定按流程销户,不应该鼓励这种行为吗?反而设置各种门槛来不让我销户。
第四,我以后不用长沙的号了凭什么我以后每个月还要交月租?
第五,移动这种霸王条款没人管了?对于用户来说就只是给一句无法解决就完了?
第六,网上随便搜下这种情况,大众对于这种情况早已骂声一片,为什么至今还是如此。
第七,运营商实名制我们是配合的,可是实名制以后你倒是方便我销户啊,设置各种门槛不让销户,办卡的时候倒是很容易。那以后还不如网上买张黑卡算了。
我要反馈的情况就这些,希望能够给予回复,最好是能给出一个解决方法。
经核实,按照业务流程规定,客户办理销户业务需本人携带有效证件前往归属地自办营业厅进行办理,我司暂未开通异地销户业务。现从客户关怀角度出发,建议客户提供身份证正反面照片、委托书、手持身份证及sim卡照片为客户申请特殊办理销户业务,但考虑到客户的特殊情况,我公司特殊情况,经查证核实情况后,为客户申请了特殊申请销户,并且于8月3日15:55分联系客户告知处理情况,已为客户特殊申请销户,客户对处理结果表示满意。
