1，从2013年初，就陆陆续续将五楼架空层出让或出租给仁和会计培训公司，并且遭到大多数业主的反对，也多次媒体报道，无果。他们知道业主都是上班的，老人，小孩，没精力
和时间耗。所以，抗议的事就这样不了了之。到去年年底，红星物业的侵权行为愈演愈烈，后来又将架空层的其他两大块空地，出让或出租给博金投资公司和苹果装饰公司，在博
金公司私自改动花园位置的时候，物业公司不出力阻止，还和博金公司同流合污，对抗有正义感的业主们，在我们理性维权的过程中，与对方发生了冲突，我们喊来了平面媒体，
电视媒体，自己公安干警，还有街道办事处的专干。媒体报道了，公安记录了，街道办协调了。到最后事情也还是不了了。因为我们没有时间和精力去耗。
时至今日，仅存的三分之一的架空层又在修建围挡装修出租或者出让。我们很多业主并不知情，有一次眼睁睁的看着我们的公共区域，活动场所被一点一点的剥夺。弱肉强食
，没有天理了。
2.卫生环境不达标，两个垃圾桶放置在一楼电梯过道。一个单元200来户，明显垃圾没地方放，会部溢出来在一楼通道内，天气一热臭气熏天，苍蝇乱飞，老鼠乱窜，严重影响
业主生活，还容易滋生传病.
3.安保工作不到位，小区交房二年来，偷盗现象经常发生（派出所记录在案的都有好几起），小区宾馆好几家\饭店好几家，都是共用业主电梯,物业公司管理存在严重漏洞，给
业主生活带来严重的安全隐患。
4、电梯故障时有发生，每个单元的电梯遥遥晃晃，吱噶吱噶响，发生过几起从高层直接坠到低层事件，更有的是现在电梯年检失效几个月了，物业公司竟然没有按排质检人员
来对电梯进行检修。
4、地面停车场归属权，存在争议。到底是全体业主所有，还是井湾子家具城所有？还是属于红星建筑开发公司所有？我们无从所知。
5、从11年12月交房到现在过去了二年半了，购房合同上写的500个工作日办理房产证，也一直没有下文。
我所说的均是事实，请查证。
小区买房前承诺的配套设施没有兑现，架空层被剥夺，卫生状况差，电梯事故频发，偷盗现象频发，可我们还存受着1.7元/平米 的高额物业管理费，这种行为物业公司再一次侵犯
了业主的权益。业主永远是弱势群体，一切的一切都被制约，花血汗钱买的房子，犹如买了一个欺骗。天理何在？
大多数有正义感的业主，至少超过总业主的20%业主签名，联名上书，抗议长沙市红星物业侵犯我们的权益。
请政府帮助我们弱势群体，请有关单位重视并且合理的解决。我们不希望矛盾激化，我们希望看到一个和谐的社会，一个人人平等的社会，一个充满幸福的家园。

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网友回乡的长沙人：
您好，非常感谢您的来信，街道高度重视，迅速安排物业办及金领家族所属地红星社区工作人员了解情况，认真调查核实，现就有关情况回复如下：
一、 基本情况
金领家族小区位于井湾子街道红星社区（中意一路与井湾路的交界处）。井湾子家居广场的一至四层为商业家居卖场，五层以上为金领家族小区，湖南红星实业集团开发有限责任公司于2011年底开发交付使用，红星物业管理服务有限公司（总部设在洞井潘阳小区）负责物业管理。现有业主一千余户，是一个商住两用型小区。
二、 业主反映的主要问题
1、地面停车场归属权问题。全体业主、井湾子家具城或红星建筑开发公司三方归属权存在争议。
2、卫生环境不达标，安保工作不到位。买房前承诺的配套设施未兑现，架空区域被剥夺，部分业主不愿意交物业管理费，物业公司以欠缴物业费方式拒绝接受业主购水。
3、金领家族小区五楼架空区域出租给仁和会计培训公司和博金投资公司。博金公司私自改动花园位置，物业公司未进行阻止，并有三分之一的架空区域在装修出租、出让。业主认为金领家族物业公司出租办公区域给博金公司，博金公司私自改动花园位置，侵害了全体业主的权益和全体业主的公共面积。
三、我们所做工作
2014年5月5日，街道物业办、城管执法中队、红星社区居委会联合对业主反映的主要三个问题进行了实地调查，同时也和金领家族物业方红星管理服务有限公司、红星实业集团项目部进行了沟通协调。
调查处理结果如下：
1、对于业主反映地面停车场归属权问题，开发商红星实业集团项目部李经理表示，金领家族小区位于井湾子家居商业广场，一楼至四楼管理权限为井湾子家居广场市场部。大楼北边为井湾子商业广场的沿街商场，所以北边的地面停车区域为井湾子商业广场市场部管理，大楼南面地面停车区域为金领家族小区物业负责区域。
2、对于卫生环境不达标，安保工作不到位的问题，街道和红星社区积极督促金领家族物业公司做好卫生保洁和小区治安巡逻工作，给业主一个安全、洁净的居住环境。对于物业公司以欠缴物业费方式拒绝接受业主购水的问题，街道、红星社区与物业负责人王主任进行了沟通，指出了这种做法是完全违反政策法规的，物业公司没有任何权利私自给居民断水断电，物业负责人王主任表示会坚决改正这种错误行为，与业主多进行沟通。
3、金领家族物业公司出租办公区域给博金投资公司，博金公司私自改动花园位置的问题，井湾子城管执法中队对金领家族小区物业和金领家族物业提出了整改意见，要求其立即整改。现博金公司门前花园问题已按要求规定进行了整改。关于金领家族小区五楼空闲区域规划问题，开发商、物业公司表示部分空闲区域不是属于公共架空层，实际规划用途为商用住宅，并出示了五楼空闲区域业主的购买合同。但是很多业主认为此区域属于业主的共有面积，只是合同上面没写明而已。
四、工作建议
1、井湾子街道及红星社区进一步沟通、协调开发商红星实业集团及金领家族红星物业管理服务有限公司，加强与业主的沟通和交流，妥善处理。
2、关于架空区域的所有权、房产规划、实际用途的问题，建议高位调度城乡建设局、城管局和住房保障局等相关职能部门进行依法处理。
再次感谢您对我们工作的支持，理解，监督。
特此回复。
长沙市雨花区井湾子街道办事处