一：重大安全电梯隐患：2号栋有30层400多户住户，只有3台电梯运行，其中1台已经停止运行1年多，有1台时常出现故障，导致居民被关的情况时有出现。我家小孩都被吓得不敢坐电梯。这个情况我们反映了很久，物业，居委会，办事处都没能处理好。请问是否一定要等到出现人命的重大安全事故，才有人来解决这个事情？
二：车库管理混乱：小区现有两个物业，一个管理车库，一个管理地面以上部分，车库月租由原来的240涨到300，现在又要动用维修基金来修车库。请问：为什么在更重要的电梯故障上没能修好，反而要把钱拿来修车库？而且车库是经营性的，为什么要用维修基金，来为物业赚钱？
三：其它种种问题不胜枚举，业委会不作为，物业管理极差，一个小区两个物业。。。。。。我们住户反映无门，住在这里别说舒服，连基本的安全都得不到保障。恳求上级领导关注重视这个问题，让我们这种每天一回家就提心掉胆烦心烦躁的生活早日结束。非常感谢！

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您好！接到您的来信后，我区城乡建设局物监科的同志到东方新世界小区进行了实地查勘，对您反映的问题进行了调查了解，并向小区管理企业——湖南悦豪物业管理公司汪经理作了核实，现将相关情况回复如下： 一、小区有电梯需要维修的现象，因已过电梯质保期，需动用物业维修基金进行修缮，长沙市物业维修资金管理中心已经上门外勘，但因业主们在维修基金的使用上意见不统一，问题一直得不到解决。到目前为止，物业公司已垫支了部分电梯维修费用来保证电梯的运行。 二、该小区是开放式小区，商业门店多，出租户多，管理难度非常大，我们将督促物业公司加强管理。 三、关于地下车库另设物业一事，经调查系开发商所为，与悦豪物业没有关系，但开发商辩称并没有另聘物业，没有签订委托合同。关于福美物业是否管理车库一事，我们还将继续调查，并报市住建委物监处协同处理。 四、关于维修基金的使用，《住宅专项维修资金管理办法》及《物业管理条例》都有明确规定，必须有专有部分业主双三分之二以上的签名才能动用。 五、物业企业的工作和服务也有待进一步加强和提高，区建设局物监科将进一步督促湖南悦豪物业服务公司加强小区物业服务，做好保洁、绿化、保安等工作，并适时协调小区业主的相邻关系。