我是省建材供销储运公司几十年的老居民了，住在一楼有两个多年的疑难问题 一、门前30多年的老樟树的树根无限生长，导致水泥地面大面积破损塌陷，加上树叶茂密总有毛虫掉落，长期存在安全隐患，曾多次让过路的小孩、老人绊倒受伤。如此影响市容环境和居民安全的问题，单位和居委会都从来没有过问。如果再让它自行生长下去，我家门口的地面和花坛将会越来越大面积塌陷，导致更大的安全事故。强烈要求园林相关部门派人早点割掉大树排除隐患。虽然我们不是住在大马路和重点地段，但更渴望得到政府重视。
二、5楼住户的空调大量排水，大面积积水使家门口地面生苔湿滑也无法正常晾晒衣物，更影响家人出进和安全，多次与住家、单位及居委会反映都未得到根本解决。每次都是简单地使用塑料软管接上，无法解决向1楼大量散水、积水的问题。（主要是天气炎热长时间开空调时段）
这两个问题一直困扰着我们全家多年，问题也反映过很多次。城市的文明创建、群众路线不是口号，是每天应该做的事情。我们没有任何过分的要求就是希望政府可以上门核实情况调查清楚，尽早为居民群众办事实解民忧，帮我们家解决这两个多年来的困扰难题，非常感谢！！

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你好，对你反映的问题，现答复如下：
一、投诉人反映“省建材功效储运公司家属楼门前30多年老樟树树根破坏水泥路面，树上毛虫掉落”情况，根据社区工作人员与省建材单位负责人杨杰斌联系上门查看情况，103号房阳台一侧的樟树，树根对路面有轻微破坏，但还未影响行人过往，且樟树位于房屋后面，住户进出应该走楼道，部分住户私自在阳台开门，樟树也没有严重影响进出。社区工作人员仔细查看樟树，树上并没有发现虫子，且根据常识，樟树一般不会生虫。樟树已有三十多年树龄，周边居民对树木也有感情，目前该树又未生病，街道、社区无法说服周边居民同意砍树或移树。社区会安排综管队员巡查该路段时了解树木状态，如出现枯枝等安全隐患会及时排除。
二、投诉人反映的“5楼住户空调排水导致地面生苔湿滑，也无法正常晾晒衣物等”情况，经社区工作人员现场查看和了解，5楼空调确有排水情况，但并未达到生苔程度。且阳台开门也是住户私自行为，社区并不支持此类行为。至于晾晒衣物，该处并不是晾晒衣物处。
经社区与省建材单位负责人杨杰斌沟通，该负责人表示该处家属楼单位会负责保障，五楼住户空调排水情况，单位会协调进行处理，包括破损路面，也会适时修复。
特此答复。