市长信箱到底还有没有权威性，为什么可以任意忽悠，以下是我的投诉和收到的回复，回复是已经联系本人，但是本人并没有收到任何联系电话，问题也没有得到解决。
集体户口市内迁移
状态：已处理 回复时间：9/21/2012 10:39:12
信件内容：
尊敬的张市长：您好！ 我的户口在长沙市一医院集体户口，在编职工，我在长沙市望城区百合湖滨买了房子，有购房合同，房子也交了，房产证正在办理中，现在因为小孩出生要上户口。想将户口迁到房子那边去，属于长沙市内迁移，符合条件，但是望城区公安局一定要房产证。但是我看到本网站上有市人口与出入境管理支队的回复咨询，我这种情况完全可以办理迁移。我好不容易请假花了整整两天到社区居委会，镇计生办，征撤办，镇政府，全部盖章同意后，到镇派出所交齐资料，后被告知不能办理，必须要房产证，（之前我咨询过她们说我这种情况可以凭借购房合同发票等办理），我又打电话咨询望城区公安局户籍科咨询，一位女工作人员接电话，我情况说明之后，她态度十分傲慢的说必须要房产证，我再三说明我是集体户口市内迁移，和普通购房落户要求不一样，但是她依然冷漠和傲慢的态度说你不要说了，你这种情况我见多了，随便你投诉到哪里去。 我只是按政策遵纪守法的办理落户，创先争优，文明城市的公务员大人何苦为难我们老百姓呢？为什么在市区的政务大厅办事都很公开透明，望城区办个事就这么难呢。 ，请市长体验一下望城公务员的职业素养。
回复内容：
已电话联系本人，由望城县公安局按政策处理

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已电话联系本人，按政策规定解释。