你好。我现就读于湖南机电职业技术学院。请问学校的驾校有没有一个规定的人数，意思就是学的人多驾校规模简陋，根本就没的车开。且交钱后驾校方服务态度极其恶劣，不理不睬。请教方法
接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下：
根据您反馈的信息及情况，我局驾培处由处长陈平牵头立即展开了情况调查、核实，并当即致电投诉人——湖南机电职业技术学院在校学生熊凯，详细了解事情的相关经过：您于2011年3月22日在湖南机电职业技术学院驾校报名，于4月上旬参加科目一考试并一次性通过，目前正在进行科目二桩训，该学员认为机电驾校目前学员较多，无法及时安排其正常参加科目二桩训，且该校工作人员对待学员投诉态度较差，解释理由不充分，服务也不到位。
针对这一情况，我局驾培处当日下午约请了机电驾校校长文毕珍进行了谈话，文校长承认学校存在学员扎堆培训的情况，作为一所新办驾校，虽然该校车辆及教练员数量达到了开办要求，但跟学员的实际需求仍有一定差距，造成培训供需不平衡，导致部分学员不能得到满意的培训；同时，该校的规章制度、工作流程还在不断的完善当中，新招工作人员对预约培训等流程还在适应期间，“随到随学”的服务理念还无法完全落实到位，造成在校学员课余时间和休息日练车不便现象。文校长承诺，将在短时间内通过有力措施缓解这一矛盾：一是加大教学车辆和师资的投入，最大限度的提升其培训能力，满足学员练车需求；二是加大宣传引导力度，提示学员错峰分流培训，根据在校学员的实际情况，中午12：00—14：30，晚上17:30—21:30免费加班开展培训工作，延长服务时间；三是科学安排培训计划，对在校学员施行预约培训制度，避免学员扎堆培训；四是切实改进服务态度，提升员工素质，在保证培训质量的前提下，教导工作人员耐心解释宣传，使学员根据预约制度制度来合理调配自己的学车时间，从而保证培训质量和服务质量。5月4日，我局驾培处已将学校意见反馈给您。
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