尊敬的市领导，
您好，我是湖南大学的学生，我在2013年11月11日乘坐902公交车回天马学生公寓的路上，我乘坐的902公交车与一个吊车相撞，导致我的左手手腕骨折，在医院住了一个月，车上还有其他乘客受伤，到目前为止，医院的医疗费用还没有交，我后来是到处问，交警队说他们没办法解决，找公交公司说不是他们的责任，现在我们处于无人问津的状态，没人管这件事，到现在我的手腕还没有康复，这起交通事故发生时媒体也曾报道过，但是事故过后的事情没人处理。现在已经没有办法了，为此事已经耽误了我的学业，所以我恳切的希望市领导能回复我，帮助我。谢谢领导

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您好，感谢您的来信。经我队与您联系询问和民警核实，该事故认定书已经送达给您，期间一直有办案民警文义军与其联系和提供咨询。鉴于该案有数名乘客不同程度受伤（其中还有一名重伤者仍在医院治疗），另外还有两名肇事车辆不同程度受损，然而两车方均免有事故责任。故此，在对于伤者方的一次性结案的问题上，两责任方要求所有伤者一并一次性结案，否则两责任方要求对方诉诸法院解决。对于包括西溪在内的所有伤者当事人，我队均保持电话联系，并提供后续工作指导服务，不存在无人问津和无法处理的情形。
现我们已告知您，我队将继续做好有关服务工作，协助伤者维权结案。