家乐福长沙芙蓉店店大欺客诚信尽失 2011年5月10日.顾客洪某在家乐福购买月兔牌空调时.商场销售人员一再承诺.购机包安装.客户购买后.安装人员拖至5月17日才来安装.安装时擅作主张.将挂机安装在衣柜上.给客户居室和大楼带来了严重的火灾安全隐患.商城电器安装人员严重违反“消防法”中的有关规定.为此.顾客曾数十次与商城有前部门联系.请求商城履行承诺.将安装的电器隐患消除.均无准确答复. 客户当晚20时前往家乐福芙蓉店服务中心.服务人员不是积极解决问题.而是不断推卸责任（可参考视频）为此客户要求其店经理前来解决.约15分钟后.一自称值班经理余某.身无任何家乐福标识.交谈解决问题时.不断要求客户自己找厂家解决.推卸本应该承担的责任.表示电器销售后就与商城无任何责任.顾客有问题应该去找厂家.商家不管（见视频）。并要求顾客拔打12315电话.找有关部门或通过法律途径来解决.完全置身事外... 商家诚信立业本.利润为先承诺失.店乐客苦违法规.骗欺霸道人流少...

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关于吴细平反映家乐福长沙芙蓉店店大欺客的回复
您好：
2011年5月30日我局收到您的来信后，我局高度重视，当即转市局12315指挥中心办理，12315指挥中心分流至芙蓉工商分局黄泥街工商所，经过工商所与厂家电话协调，厂家同意上同重新上门安装，经芙蓉分局电话落实，现已安装到位。
特此回复。
2011年7月1日