我想咨询一下，为什么我的公交卡不能退押金的问题？既然是押金，我的理解是，只要卡我没损坏，押金条也有的情况下，应该是能退回我的押金的，但公交公司的办事人员明确地回答我：说是超过使用期限了，不能退押金，可当时并没有谁告知是要使用多长时间就不能退了呀，这我就想不太明白了，其他城市的公交卡押金都可以退，而且是损坏的卡也能退，也没有使用期的说法，怎么唯独长沙的公交卡就不能退押金了呢，虽然钱是不多，但想想买公交卡的人就不是一笔小的数字了，这不是霸王条例吗？而且是在事先没有告知的情况下，我想咨询一下交通部门或者是公交公司，能不能给我一个明白的说法

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来信已收悉，我局高度重视。感谢乘客对我们工作的支持和关注，同时也请社会各界监督我们的工作。现就公交卡押金问题作如下回复：
一、公交ic卡自2001年9月开通至今，一直本着“一切为了乘客，服务一切客户”的服务宗旨，履行退卡、挂失、补卡的手续，尽量为乘客挽回损失，这在全国各大城市是比较优惠的政策。
二、从2007年1月1日起，市公交投ic卡中心实行实名制购卡，并多次通过报社、电视、电台等多种渠道进行宣传、报道，请2007年元月份以前购卡的乘客于2010年元月份以前，携带身份证、押金条及相应的卡到市公交投ic卡中心办理实名登记手续，逾期该中心将无法提供挂失、补卡、换卡等售后业务。07年以前购卡乘客需要退卡的可以凭押金条和公交卡在08年元月之前办理退卡。逾期未办的该公司不再办理退卡业务。同时也提醒广大乘客，押金条若已遗失，建议乘客将卡内余款使用完毕后不要再次充值，凭身份证办张实名制新卡，以方便今后挂失、补卡。
三、2007年市公交投采用实名购卡时，曾对相关规定进行了公示，同时在各营业厅张贴了公交ic卡办理各项业务的规章制度，其中退卡、补卡制度中就写明了ic卡购卡超过一年的不退卡押金。