锦绣中环位于五一广场西南角，楼内有6座电梯，但是人们在乘坐电梯时故意不遵守乘坐电梯的规则，他们明知已经满员超载了但是还要往里面挤。这样一来，电梯只能勉强在1~30层之间运行。危险系数很高，如果万一哪天钢索由于难以承受重力而突然断裂，导致电梯从25层坠落下去或者卡在两层楼之间，那将会是相当危险，关于这个问题我已经多次向楼内保安反映，但是他们仍然是无动于衷，孰视无睹。硬是要等到哪天出了意外才会重视。
关于锦绣中环大厦来信反映的情况回复
雍先生： 根据你在市政府门户网站“市长信箱”中反映锦绣中环楼内电梯存在严重安全隐患的信件内容，主要涉及锦绣中环大厦物业日常安全管理和电梯的安全保护装置、安全文明乘梯等方面内容，现就锦绣中环大厦电梯有关情况及来信反映的问题答复如下：锦绣中环大厦现由长沙锦之卉物业管理有限公司进行管理，委托浙江沃克斯电梯有限公司进行定期维护保养，电梯已于6月17日取得09年度检检合格结论。因此，该大厦的电梯不存在安全质量问题。来信中反映电梯在满员情况下，乘客强行挤入，保安孰视无睹。6月23日，我局已通知物业管理公司应加强电梯管理，在轿厢内张贴《乘梯安全乘梯须知》，温馨提示乘客文明乘梯。鉴于物业管理公司隶属房屋产权管理部门主管，建议来信人向房屋产权管理部门反映，以督促物业管理公司加强安全管理、服务到位。附件1：电梯安全保护装置常识附件2：安全文明乘梯注意事项
长沙市质量技术监督局二〇〇九年六月二十四日
附件1：
电 梯 安 全 保 护 装 置 常 识
根据gb7588《电梯制造与安装安全规范》的强制性标准，电梯的主要安全保护装置有：防电梯超速和断绳保护、防超越行程保护、厅轿门系统保护、轿厢超载保护、轿厢蹲底缓冲保护、通迅报警设施及其它电气安全保护等装置系统。下面简略说明电梯的主要安全保护装置作用：1、防电梯超速和断绳保护 防止电梯由于控制失灵、曳引力不足、制动器失灵或制动力不足以及超载拖动绳断裂等原因都会造成轿厢超速和坠落。 防超速和断绳的保护装置是由安全钳－限速器系统组成。安全钳是一种使轿厢（或对重）停止向下运动的机械装置，一般都安装在轿架的底梁上。任何曳引式电梯轿厢都必须设置安全钳，当电梯底坑下方有人通行或进入过道或空间时，则对重也应设置安全钳。 限速器是限制电梯运行速度的装置，一般安装在机房。当轿厢上行或下行超速时，通过电气触点使电梯停止运行，当超速电气触点动作仍不能使电梯停止，速度达到一定限定值时（超过额定速度的15%时），限速器机械动作，拉动安全钳夹住导轨将轿厢制停；当断绳造成轿厢（或对重）坠落时，也由限速器的机械动作拉动安全钳，使轿厢制停在导轨上。安全钳和限速器动作后，必须经电梯公司专业人员复位调整后方可恢复使用。 2、防超越行程的保护 防止电梯由于控制方面的故障，轿厢超越顶层或底层端站继续运行，导致发生的冲顶蹲底和结构损坏。由设在井道内上下端站附近的强迫换速开关、限位开关和极限开关组成。3、厅轿门系统的保护 防止人员被运动的轿厢剪切或意外进行井道坠落。由门、门锁和门的电气安全触点回路联合承担。 4、轿厢蹲底缓冲保护电梯由于控制失灵、曳引力不足或制动失灵等发生轿厢或对重蹲底时，缓冲器将吸收轿厢或对重的动能，提供最后的保护，以保证人员和电梯结构的安全。 5、轿厢超载保护轿厢超载保护是对电梯轿厢的载重实行自动控制，一般在载重量达到额定载重量的110%时，电梯超载保护装置起作用，超载蜂鸣器鸣响，轿厢不能关门，电梯将自动切断控制电路，使电梯无法启动，警告后进入的乘客及时退出轿厢。6、通讯报警设施轿厢内装有警铃、对讲（或电话），信号直通机房或值班监控室。当发生故障时人们在轿内可通过它们和外界取得联系，以便尽快解除故障，使电梯尽快投入正常使用。
附件2：
安 全 文 明 乘 梯 注 意 事 项
电梯是建筑物内垂直公共交通工具，安全乘梯是大家都关心的问题，倡导安全乘梯文明乘梯，是公民义不容辞的的责任。但如果乘客使用不当或不文明乘梯行为也会造成电梯使用效率下降甚至引起电梯事故危及人身安全，故在乘梯时应按《乘梯安全须知》的要求，正确文明乘坐电梯。当电梯层、轿门打开时，乘客应先下后上，进梯乘客应站在门口侧边，让出梯的乘客先行，出入乘客不要相互推挤。不要人为阻挡电梯层门关闭，不要在电梯内蹦跳，脚踢层轿门，引起电梯故障困人。电梯满员时，不要强行挤入引起电梯超载，应自觉退出电梯轿厢等候。乘客乘坐电梯遇困时，应保持冷静，不要乱动，按紧急呼救按钮和拨打电话等方式呼救，等待专业救援。遇到电梯状态异常（如：运行晃动剧烈、电梯运行中掉层或、电梯门打开不动等），请不要乘坐电梯，并及时告知物业管理部门，由物业管理部门通知电梯维保单位及时维修处理。