我和老公于2012年10月20日购买润和星城5-1501房屋一套，因为贷款无法通过加上老公长时间不在国内我偶尔不在国内，无法办理贷款后续问题，且无力承担房屋全额付款。2014年10月份，我们提出退房，并愿意按照合同规定赔偿房款的10%作为违约金，但是开发商受理了我的退房申请表之后却以房地局无法办理撤销网签业务为由，无限期拖延我的退房退款时间。和开发商置业顾问的联系，大部分都是通过qq进行，所有拖延时间的欺骗手段，都有聊天记录作为证据。直至2015年1月16日，我通过电话咨询才知润和星城开发商一直在欺骗我。我规规矩矩按照合同办事，他们却败坏房屋管理局国家机关单位的名声以达到欺骗客户的目的，此种行为恶劣，特投诉举报，请房地局严肃处理，公平处理，不要让国家单位被老鼠抹黑。
您好，您的来信已收悉，经与区住房保障局联系，您的所购房屋已完成退房，感谢您的来信。