本人在2011元月中旬购买在通程电器八一路锦华店购买了一台小天鹅洗衣机，并且按照湖南省家电以旧换新政策用一台旧洗衣机作以旧换新补贴用。机器在洗衣机送货后旧已经拖走，直到今天7月10日，长达半年的时间都没有将以旧换新的补贴款发给本人。每次都以商务厅没有下批该款项为由推脱。我相信我们政府职能部门不会办事效率如此之差，因为我其他同事在苏宁电器购买的其他电器，款项很快就到手了，我只是一个普通的消费者，以旧换新的款项并不大，但以通程电器的营业额来看，成千上万的消费者的款项都被不明原因搁置。我希望能够彻查款项的去向。并且之前都市频道都有过相关报道。谢谢！

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王先生，您好！以下是关于您所咨询问题的答复： 根据《家电以旧换新实施办法（修订稿）》中关于家电补贴的要求，购买人参加以旧换新活动可直接申报家电补贴，销售企业应向符合补贴条件的购买人开具发票，指导购买人填写《家电以旧换新（家电）补贴资金申报表》，并当场兑付补贴资金。对于通程电器八一路锦华店没有按照政策要求直接将补贴款兑付给您，我们已与通程电器负责人进行了沟通，要求他们先垫拨补贴资金。 感谢您的来信！