如此野蛮服务，能把小区物业搞好吗？
尊敬的张市长：您好！
我是雨花区体育新城白沙湾嘉园的业主，我的房屋于2010年底装修完毕，由于目前该小区周边配套设施不够完善，交通也不十分便利，加之本人不在长沙地区上班，因此房屋虽然装修好了，但没有常年居住，一年中只有“春节、十一”长假居住一星期左右。2011年度按空置房90%一次性交纳了物业管理费，2012年8月本人主动上门到物业公司缴费，要求仍按2011年标准空置房90%计交，物业服务人员不同意，说什么不能享受“空置房90%”的待遇，因为你的房屋已经搞好了装修，必须自装修之日起按全额缴纳物业费，并搬出收房时业主与物业公司签订的“临时物业服务合同”其中的条款为依据，说我们业主已签字确认“自房屋装修之日起按全额缴纳物业费”。因协调不好，无奈之下，8月份未缴纳物业管理费。让人气愤的是，“十一”国庆节回家时，发现物业公司把我家的水停了，并且敢为，不敢承认。本着友好、和善的心态，我将2012年全年的物业管理费按全额缴纳后才恢复了供水。如此野蛮，不讲人性化的管理，能将小区物业做好吗？
按照《湖南省物业服务收费管理办法》第十九条：“已办理交付手续但未使用的物业，物业服务费按照90%交纳”。我虽已装修，但未常年居住，不可按照90%交纳物业服务费吗？
希望白沙湾嘉园胜利物业公司根据实际情况，人性化服务，共同把小区物业管理搞好，希望政府部门加强监管，建设和谐美好家园。
刘先生
2012.11.11

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liuyongqi:
您好，感谢您的来信！根据市政府的安排，您的来信由我委负责答复。收悉您的来信，我委责成物业监管处对您的来信进行调查处理，答复如下：
工作人员到小区进行了实地查勘，对信访人反映的问题进行了调查了解，并找公司负责人进行了约谈，向该物业公司下达整改通知书，要求物业公司做到：
1、根据业主投诉的内容，自查、自纠，存在的问题必须即刻整改到位；
2、加大对员工培训的力度，不断提升物业服务水平；
3、加强宣传和沟通，及时让业主知晓物业服务的各项收费标准和应遵守的临时规约内容；
我们将及时关注该小区动态，并加强监管。