改进管理体制以降低居民小区重大安全隐患的建议
尊敬的胡市长：我是银港水晶城住户。8月30日早上发生在银港水晶城b区的一次重大险情，虽然最终在各方努力之下化险为夷，但事后看来十分侥幸。稍有闪失就可造成大批居民生命财产的严重损失。先叙述一下基本情况，再谈我的建议。
大约8:20时，小区内出现剧烈的“嘶嘶”声，一些居民还以为是某种机械在作业，但接着b6,b5,b4栋住户闻到了愈来愈烈的燃气味并感到头晕恶心，才发现在b6栋东头的燃气管道被一施工作业的挖掘机挖裂，造成大量燃气泄漏。此时幸好已有先发现的人报了警。但从事故发生（嘶嘶声响起）到险情暂停（8:50燃气总阀关闭，嘶嘶声结束），总共经历了30分钟。那时，泄漏处附近的燃气浓度已经很浓，如果稍有火种，引起燃爆，将是一次十分严重的火灾。由于是周末，不少贪睡的人还在睡梦中，如果真的发生燃爆，虽然消防车和燃气抢修车都到了现场，后果仍很难预料。
燃气主管道泄漏时，最紧急的措施便是关闭前方的总闸。延迟每一秒都会增大风险。而我们事后才知道，关闭总闸必须有燃气公司的专用工具，物业公司是实现不了的。这就必然会延长关断气源的时间。这是安全隐患的瓶颈之一。
另外，从小区物业来看，有些地方也是需要完善的。当发生这样的险情时，物业应当立即利用扩音设备向全小区居民报警说明情况，引导紧急疏散。但小区连这样的扩音设备也没有。
我相信，不单银港水晶城小区是这样，这样的风险也同样存在于其他小区。
鉴于上述情况，我建议：1.虽然燃气的管理维护是一项专业性较强的工作，但为了尽量缩短故障发生后关断气源的时间，对于关闭总阀的责权应改变当前的管理模式。建议给每个小区物业配备一套以上专用工具，同时对每个小区至少培训3名以上掌握关闭总阀的方法的物业人员（考虑到轮班，必须全天候有人能关）。2.每个小区都应具备紧急呼叫各住户疏散的扩音设备，例如我小区，就可利用原播音乐的系统，修复并改装即可。3.除燃气安全隐患以外，火、电、水等其他安全隐患也需要举一反三，制定相应措施。
敬希斟酌
退休老人 黄盖雄

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“gfz”：　　　　您的来信已收悉，我局领导对此非常重视，要求长沙新奥燃气有限公司立即上门核实处理。现回复如下：　　　　一、关于8月30日银港水晶城b区户外燃气管损事件，经调查，管损原因系第三方施工破坏。长沙新奥燃气有限公司在发现该处施工后，已依法告知建设单位和施工单位并进行燃气管线交底。管损发生后，该司立即组织抢修人员赶赴现场，关闭燃气埋地总阀，进行停气抢修。本次管损除造成小区停气1.5小时外，未造成起火、人身伤亡或财产损失事故。　　　　二、关于您对银港水晶城小区燃气管道泄漏问题的关注，根据压力级制和作用原理的不同，我市物业小区通过楼栋立管总阀、调压设施及小区埋地总阀三种主要方式控制燃气供应。根据国务院《城镇燃气管理条例》规定，燃气用户及相关单位和个人不得擅自操作公用燃气设施。如遇紧急情况，物业可自行关闭楼栋立管总阀控制险情。调压设施和埋地阀门压力级别较高，须由持有压力管道作业证的专业人员使用专业工具进行操作。　　　　据长沙新奥燃气有限公司反映，该司前期已与银港水晶城物业公司就小区燃气安全问题进行过充分的交流和沟通，近期将再安排专人到小区对物业公司关键人员进行燃气安全知识培训，确保物业小区用气安全。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015年9月6日