本人于2012年12月购买长沙县星沙楚天雅郡楼盘，2013年5月交房，交房不到一年，小区2栋多户出现天花板、墙壁规则性裂缝（详见各大新闻网站相关报道）。经长沙县相关政府部门和街道办事调解，共同委托湖南大学进行检测，结论为房屋结构无任何质量问题，开发商对策为对裂缝进行简单修补，且施工时间不安排住宿，只是私下补偿6个物业费。广大业主房屋质保期内出现多处裂纹十分不满，对开发商敷衍了事态度产生公愤，多次去售楼部协商抗议无果。
另外楚天雅郡电梯运行仅两年多次出现失控掉层、运行时轿箱抖动，梯门无法开启，经物业多次组织维修未改善，存在极大安全隐患。针对房屋裂缝和电梯质量问题，关系人民群众切身重大利益，恳请政府部门出面主持公道，非常感谢！

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刘顺涛先生：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
关于楚天雅郡2#栋存在房屋墙体裂纹等质量问题的投诉，我单位已委派工程质量监督站技术人员组织多次协调处理，处理中得到了业主们的理解和大力支持。根据《长沙市建设工程质量投诉处置意见》处置要求，现已督促建设单位委托第三方有资质的检测单位对质量问题进行了检测，根据检测结果由责任单位出具了相应的质量整改方案，已要求建设单位及时组织整改。
我单位于2016年3月11日上午组织建设单位、施工单位和您，以及出现同样质量问题的部分业主再次召开协调会议，双方就工程质量问题引起的经济补偿一事进行了协商，双方未能达成一致意见，建议通过诉讼、仲裁等法定途径解决。
关于楚天雅郡电梯设备质量存在的安全隐患问题，开发商提供了2#栋电梯设备检测合格证，并承诺如果电梯出现质量问题，将及时组织维修整改。
如果您有其他相关问题需要咨询，欢迎致电84011920，我们将竭诚为您服务。
感谢您对我们工作的理解和支持！
长沙县城乡规划建设局
2016年3月14日