尊敬的领导：您好！我有个关于地铁的问题想反映一下。我妈妈有眼睛残疾，领取了残疾爱心公交卡，但是每次坐地铁都必须走绿色通道，有时还要登记，很是麻烦，而老年卡却可以直接刷卡进站。我妈妈觉得这样对待残疾人好像有些不公平。建议以后残疾爱心卡也能直接刷卡进站。希望能向有关部门反映下情况。非常感谢。
鸽子676，您好！
感谢您提出的宝贵建议。由于我司在制定的票务优惠政策对残疾人实行全面优惠，持有残疾人证均可免票通过，而未发行地铁爱心卡，以至于在实现ic卡互联互通时忽略了公交残疾人爱心卡在地铁中的使用，确实给部分市民造成一定的不便。在后续工作中我们会尽快向上级部门反映，并尽快解决公交残疾人爱心卡在地铁中使用的问题。
感谢您对长沙轨道交通的关注与支持。