尊敬的领导：
您好！近期由于有相关事项需要咨询投诉，然在拨打全国通用的市长热线“12345”时居然提示是空号！这在别的城市是没有出现的情况，衡阳市都开通了12345热线，而作为省会城市的长沙居然没有开通，这实在是与政务公开等行政新风有所违背，故在此建议开通12345市长专线，以供我们百姓多一种可以反馈问题的途径。望相关领导考虑开通，为盼！
致
谢！
您好：
尊敬的市民“吃素的狼”，您的来信我单位已收到，关于长沙市“12345”热线的有关问题，做出有关回答
经长沙市人民政府决定长沙将会在2013年年内开通长沙市“12345”市民服务热线，前期筹备已于2012年底开始，下设主要业务科室长沙市政务服务中心政府热线管理处，由于长沙市“12345”市民服务热线将要涉及长沙市各行各业及各种行政单位业务，涉及面较广，前期准备工作量较大，筹备时间较长，敬请谅解!
再次感谢您对长沙市“12345”市民服务热线的关注！
长沙市政务服务中心