信件内容：
我家位于长沙市芙蓉区东岸乡合平村樟树湾组，属于城郊结合部，这边黑工厂很多，尤其有个塑料加工厂每天晚上生产放出来的毒气严重影响着我们这边的居民，大人小孩闻了都作呕，打电话给政法频道的也报道了联合有关部门也来执法了但是还没过两个月现在又在生产了，我们居民天天正围着吵，吵了他们就关下半晚我们睡了又开始生产，希望政府能为我们做主给我们一片净土，希望市长大人能亲自帮助我们这些受害者
回复内容：
2014年10月4日，居民黄威来信反映芙蓉区东岸街道合平村樟树湾组塑料加工厂废气污染环境，根据安排，由我局负责处理。我局主要领导对此高度重视，责成环境监察大队立即调查核实，现将有关情况报告如下：
一、现场调查基本情况
接来信后，我局执法人员会同东岸街道办事处城管执法人员到现场进行了调查处理。经查，被举报地点位于东岸街道合平村樟树湾组，被举报单位周边环境敏感目标为住宅。
二、存在的具体环境问题和对所举报问题的核实情况
经现场勘察，樟树湾组的该塑料加工厂从事废旧塑料的破碎加工，且近段开始从事塑料造粒。投诉人反映的废气污染问题确实存在，群众举报属实。该厂未办理任何证照，属无证经营。
三、处理意见及下一步工作计划
基于现场调查的结果，我局环境监察人员下达了现场监察文书，责令该厂立即停止生产。2014年10月16日，我局执法人员再次上门，该塑料加工厂已根据要求停止造粒工艺。
四、答复情况
处理结果已回复投诉人，投诉人表示满意。

---

2014年11月4日，市民黄威反映东湖街道合平村樟树湾塑料加工厂排放废气污染环境。我局执法人员到现场进行了调查处理，经查，该厂从事塑料包装袋制作业务。该厂原有一条废旧塑料造粒生产线，因生产过程中排放废气被周围群众投诉。我局已依法责令其停止造粒工艺，经现场督查，该厂已停止造粒排放废气违法行为。投诉人反映的无证照经营问题，按照《无照经营查处取缔办法》（国务院第370号令）由工商部门进行查处。