十月十三日晨七点五十分左右，车牌尾号为183的127路公交车司机，在星沙汽车站至县城管局路段，一边运营一边打手机。长沙市交通局出台的《长沙市公共汽车服务质量考核奖励办法》中规定：公交司机运营中不准打手机。该司机的这种做法，明显违反了相关规定。这种行为，体现了公交司机自由散漫的工作作风，更重要的是，没有从思想上认识安全驾驶的重要性。希望公交管理部门及公交公司加强对公交司乘人员的安全教育及规章制度学习，以保障乘客的出行安全和乘坐体验。
经查，127-55183号公交车隶属于我市湖南巴士公司。因来信人投诉时间为10月13日，距今已有8天时间，当天的车内监控视频已被覆盖，故公司无法对投诉情况进行具体核实，但公司还是对当班驾驶员王莹作出批评教育并写出深刻认识的处理。同时公司针对乘客反映的情况召开127车队全体人员会议，对127线运营中打手机的现象提出严厉批评，要求所有驾驶员遵章守纪，安全行车。客管局也已要求该企业进一步加强对驾驶员的教育和督促，增强驾驶员文明行车、安全行车意识，自觉维护行业文明形象。