尊敬的张剑飞市长、住房和城乡建设部负责同志：
我是湖南省长沙市天心区友谊路“山水洲城”小区5栋801的业主符蓉，我小区物业服务商为“海南珠江物业酒店管理有限公司长沙分公司”（以下简称海南珠江物业），本小区供水供电由物业公司代售（据了解，这种代售水电的行为与有关规定原则不符）。因本人对海南珠江物业的工作不满意停交物业费，要求其整改后补交。可我们的合理要求没有得到海南珠江物业的积极响应，竟然还故意刁难：一年来先是限制购电购水，现在竟然拒售水电。严重影响了本人的生活生存。向长沙市市长信箱反映后，长沙市住建委的答复是“要求海南珠江物业提高服务”，向我所在青园街道侯书记反映后，街道司法所曾主任来现场调解，他建议海南珠江物业负责人依法办事，可以起诉业主不交物业费的行为，但不能停售水电，海南珠江物业的负责人竟然答复总公司有规定不走法律途径 不打官司，就是要停售水电（有业主在场可作证，也能提供录音）。本人了解：政府有规定，不能以“水电”作为要挟业主的筹码，海南珠江物业作为一个有“资质”的物业公司，不依法办事，公然漠视政府基本规定，践踏业主基本权利，还请主管部门予以关注，纠正其违法行为。有盼！
长沙市天心区友谊路山水洲城业主符蓉
电话：15200919831
2011年12月4日

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我心飞翔0731: 您好，感谢您的来信！收悉您的来袭，我委责成天心区城乡建设局对您反映的问题进行调查核实，天心区城乡建设局收到信访件后，高度重视。物监科工作人员立即与珠江物业公司负责该项目的主任唐素平取得联系，并就此问题进行了解和协调，现将情况答复如下： 1、调处情况：12月6日下午，双方矛盾激化，经青园路街道、井湾子社区、派出所领导及时赶到，对双方矛盾进行协调处理。经过耐心解释说明，您当时承诺将其所损坏的设备全部维修好，并将所欠物业服务费用全部缴清，山水洲城物业管理处也按您的要求立即给予购电。 2、处理结果：12月8日，天心区城乡建设局物监科就此情况与井湾子社区负责人取得联系，社区夏书记告知您与物业公司的物管矛盾已经于12月6日妥善解决。12月9日，天心区城乡建设局物监科电话联系到您，您也告知我们工作人员反映的问题已经得到妥善解决。