您好。我是融科东南海住在xh7栋的一名业主，半个月前我高高兴兴的从外地回来看自己的房子，可到了现场却让我十分气愤，我所居住的xh7栋刚好在此栋商业裙楼上面一点，裙楼顶有一个很大的公共平台，那天我碰巧去了3楼平台转一圈，一看吓一跳，xh7-304业主竟然将对着平台外面把外立面的一面墙敲掉，堂而皇之的开了一张门，这不是明显的改变住宅外立面，非法占用公共区域吗？经仔细观察，此户是住改商，他将一、二楼商铺打通到三楼住宅，又在住宅直接打墙开门到裙楼顶，这样做，对我们整改栋楼危害极大，外面的人只要通过他们家商铺就可以进我们这栋楼，甚至进我们整个小区，我们小区设的门卫、大堂设的门禁成了摆设，小区是封闭式管理，裙楼平台是公共区域，肯定不是他自己家的，他敢肆意践踏我们其他业主的权利，未必他有一定的政府关系或者各种复杂的后台？但我想这也和现在政府推行的反腐倡廉不符合啊。将外立面开了一张门，就更不应该了，我们的安全拿什么来保障？想起这些我就气不过，不是摆明欺负我们平民老百姓吗？本想去他家看看究竟是个什么场面，但是没有人在。随即我就找到物业，物业将曾经下发给该户的违章整改通知单和到政府部门举报的材料给我看了，物业表示该事一直在跟进处理但一直没得到很好解决。我们业主们希望政府部门能加急帮忙处理，不胜感激。

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xiaobaiyang:
您好！
经与物业服务企业（融科物业）联系了解，物业服务企业认为，就投诉业主反映的问题，物业服务企业及时对违规业主进行了告知、劝止并下发了整改通知书，还就相关违规事实报告了属地房管部门。因外墙开门等问题，涉及规划部门。
建议您将该情况反映到规划部门。