本人是长沙县黄花镇大兴村的，去年嫁到安沙镇。由于2011年非婚生育过一小孩，现在办理二胎证需要当时的结案书，但是黄花镇上告诉我2011年办理案件的计生办人员是办的假案错案不能给我结案书，要重新办理案件，我说可以，只要镇上尽快安排我都配合工作，但第二天镇上计生办又告知我重新办案很复杂几个月也办不下来我也拿不到准生证，就这样镇上也不给办理了，县里却还是要求我交结案书才能发准生证。我不懂为什么计生办人员可以办理假案错案那时候他们写的什么调查问卷要我签字交罚款，不然就是无止境的到我家吵闹要罚款，还告诉我交了罚款以后还是可以领二胎证，现在居然是这种结果。我和老公现在是合法生育却不发准生证了，镇上和县里都很清楚我的情况却都不办事，应该重新办案也不办，我写信到长沙县政府信箱还回复说我没有配合他们重新办案，不知道他们是根据什么回复的，根本就是乱讲。他们不为民办事怎么还能把责任推卸到老百姓头上来。我现在也不晓得谁来管这个事了，打88666175却说管不到这边来，难道上一级不管下一级的吗？老百姓真是只能受欺压，无处伸冤？我现在不知道这个准生证还可以怎么办理了，难道合法生育也不发准生证？

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陈倩：
您好，来信已收悉，现将您反映的问题答复如下：
收到您的来信后，我们及时将您的情况反馈至镇计生办，并责成其及时依规处理。据悉，我镇计生办工作人员目前已与您取得联系，并告知您提出重新办理案件的书面申请，届时他们将依法依规为您办理。
感谢您对我镇工作的关心、理解和支持！
黄花镇人民政府