信件内容：
我们是开福区司马里34号北栋具名，本栋居民住宅楼处于司马里小巷断头路深处，周围共有上百户居民居住，是一个纯民居住住宅楼坪。今年上半年一家名称“牛爸爸送餐”的企业租佃了一户居民一楼住宅，开办餐饮厨房，油烟向居民楼下水道和巷道内空气中直接排放，大功率鼓风机轰鸣，油烟在四周环境中弥漫，本栋居民楼因碍油烟熏烤，无法开窗通风换气，鼓风机噪声刺耳，影响倒班居民休息，大量餐饮油烟，废水排污老化的居民楼排水系统，造成下水道堵塞，餐饮卫生条件差，造成老鼠大量繁殖，鼠害横行。上述情况，极大的印象了本地居民的正常生活，严重恶化了大批群众的生活环境。长此以往，无以为继，虽经多次反映，社区也做了很多工作，但“牛爸爸送餐”企业仍阳奉阴违，拒不解决问题，至今没有任何改善。因此，我们请求政府有关部门从维护社会和谐稳定，还居民群众一个安宁、卫生的生活环境出发，将非法载居民住宅楼及违章建筑内从事危害居民群众生活的经营活动的该企业驱逐出居民住宅区，还数百群众一个正常的生活环境。
司马里34号居民：熊小红、袁红娟、陈玉英、林小燕、冯赤生、文丽萍、彭玺瑜、刘春、张旭华等
回复内容：
市民朋友：
　　您好！收到您的来信后，开福区政府高度重视，立即进行调查处理，现将调查处理情况答复如下：
　　在收到投诉后，开福区环保局非常重视，速即派出监察人员深入现场调查、处理。
　　经查实，该饭店位于我区司马里34号，在经营过程中未安装油烟净化器，办理了卫生经营许可证和工商营业执照，无环保审批手续。此次投诉是因为在经营过程中，油烟和鼓风机噪声影响周边居民正常生活。
　　针对上述情况，开福区环保局对“牛爸爸送餐”下达了《环境现场监察文书》，责令其立即停止违法行为，消除影响。目前该饭店已于2012年10月30日自行搬迁完毕。

---

市民朋友：
您好！您的来信已收到，开福区政府高度重视，现将调查处理情况回复如下：
经查，该饭店经营人员于2012年10月30日自行停业，后擅自搬回继续从事餐饮经营。对此，开福区环保局执法人员再次进行处理，要求其停止违法行为、消除影响。目前，该饭店已于1月3日停止经营，自行搬迁。开福区环保局将对其搬迁情况进行跟踪，减轻对周边居民生活环境的影响。
市民朋友，感谢你的宝贵来信！